文档介绍：社交口才操纵术
第一编口才操纵基础训练
说话三分曲
你一定去过山区,山里人走的路,无外乎两条,一条是靠他们的两只饱
经磨炼的脚板走出来的,那是曲曲弯弯的羊肠小路;一条是人工开凿出来的;
可以行驶汽车的盘山公路。无论是哪一条路,只要是山里的,都具有这样的
特点:其一,它们不可能是直的,险峻的山势让人们在它的面前也不得不低
下高昂的头颅,去寻找一条方便的途径,哪里方便,便往哪里走;其二,它
们总是弯的。汽车之所以能够从山脚爬上山顶,除了它自身的动力作用外,
再就是盘山公路的帮忙了。从山脚到山顶那坡度多么大?盘山公路的好处就
在于尽最大可能地减缓坡度。这样一来,路程虽然远了些,却能使你达到目
的。你若开着车直线往上冲,达不到目的且不说,弄不好还落个人仰马翻。
再说,只有脑袋有问题的莽汉才会去做此等傻事。
这只是一个最简单的生活常识,谁都不难明白的道理。可在现实生活中,
在人与人的交往中,即使我们明白了人文社会的这一简单道理,却不明白由
此而及彼这一道理的,还是大有人在的。
这也难怪,因为人类的趋甜避苦的共同心态告诉我们,凡人都想走捷径,
都明白直线与曲线的距离长短。他们不知道,人生的坦途和捷径从来就是没
有的,即使有也只是相对的。
在人际交际语言中,心直口快,被人们公认为一种率直的品德。这种品
德究竟是好,还是坏,就大有讨论的必要了。
我们必须承认,在某些情况下,心直口快的确是一种良好的品德。比如,
好朋友有了缺点和错误,在他还没意识到的情况下,为了不使他陷得更深,
走得更远,直截了当地指出其症结,使其尽快回到正确的道路上来,这就很
有必要的;又如,当朋友或熟人有困难需要帮助时,我们刚好又具备帮助的
条件,于是不假思索地主动提出来给予帮助;再如,战场上,某一难攻的据
点久攻不下,我们主动向指挥员请缨,勇挑重担,去拿下据点,等等。在上
述诸种情况下,心直口快,就是一种优秀的品德。
但是,若换了另外一些场合,若以心直口快自居,就大成问题了。
比如,当你在你青春期的某个时期,你突然发现你爱上了某个令你着迷
的姑娘时,你的心情是那样的急切,以致茶不思,饭不香,恨不得立刻将她
拥入你的怀里,在此心态驱使下,你不顾对方的意愿、情绪和心态,直截了
当地向她表白自己的感情,那感情之火之激烈,之烫人,你满以为会让那姑
娘头晕、脸红,以致足以让她毫不犹豫地投入你的怀抱的,你却没想到,由
于你的鲁莽与草率,不仅没能将姑娘吸引过来,反而将她吓跑了。
又如,你在工作中,与他人发生了冲突,产生了误会,你不先去进行调
查,弄明事情的原委,便气势汹汹、火冒三丈地与对方辩驳,强行要求对方
把事情弄清楚。结果,问题不仅没弄清,反而却把人家给弄得罪了,你为什
么不转个弯,换一种或几种方式去解决问题呢?
常听不少朋友说,自己交朋友,对人是多么多么地够朋友,而人家怎样
怎样地不够朋友。据我所知,事情的真相往往是,这些人在与人交往时,由
于一味地追求直率与坦诚,总抱着一种毫无保留地与对方心心相印,以致完
全沟通的幻想,结果,一旦发现对方有些事情瞒着了自己,便由此而产生对
对方不信任,更有甚者还抱怨对方不够朋友,等等。殊不知,我们每一个人
都有一个脑袋,每一个脑袋装的问题都是各不相同的。那些往日江湖上流行
的“有福同享,有难同当”、“不能同年同月同日生,也要同年同月同日死”、
“同吃一锅饭,同穿一件衣”之类的东西,原本是具有相当欺骗性的。
如今的时代,是一个商业竞争的时代,商业战争是一场没有硝烟的战争。
它和真正的战争一样,也有险恶、诡秘、尔虞我诈等特点。许多心直口快的
朋友不明白这一点,结果造成重大失误,以致后患无穷者,是不乏其人的。
君是一位禀性率直的人,如今已是商界某一行当的著名经纪人了。
年前,当商品经济的海浪一阵紧似一阵地拍击中国海岸的时候,他在一位朋
友的带动下投入商场,由于他平素心直口快惯了,他总以为“诚信”为商业
之本,所谓诚信,也就是以真诚待人,所谓真诚,便是有话就说,有屁就放。
结果,第一笔生意就让他弄砸了锅。
那一天,朋友介绍,由他去直接与某公司主管洽谈一笔汽油生意。与主
管见面后,人家并不急于切入正题,而是漫无边际地与君聊起来。由交通
问题谈起,谈到乘车难,再由乘车难谈到乘车难的几种原因,转了几个弯后,
人家又随随便便地问了句:“本地汽油行情看涨,不知贵地情况如何?”
君也不留个心眼,便以实相告。这下可好了,待到正式洽谈时,对方知道
君要货心切,便摆出一大堆汽油如何如何紧俏,如何如何难弄,弄到了又如
何如何可捞上一笔之类的托辞,言下之意