文档介绍：维稳工作应急预案为了加强维稳工作应急事件的综合处理能力,提高工作反应速度和协调水平,确保迅速有效地处理各类事件,依公司维稳布置工作的有关规定,结合公司实际情况,特制定本应急预案。一、应急预案适用范围适用于突发性群体上访事件及突发性维稳重点问题。二、组织机构、成立公司维稳应急领导小组组长:成员:领导小组下设办公室,办公室设在公司综合部,主要负责收集汇总维稳工作的综合情况,承办领导小组交办的其他事项。、维稳应急工作领导小组及办公室工作职责1、负责处理本公司突发性群体上访事件及突发性维稳事件。2、如有在第一条中的情况,及时启动本应急预案。3、按照“部门管理、分级负责”的原则,协调处理本公司维稳问题。4、随时了解、掌握和分析本单位群体性事件的苗头和动态,及时向市局提供信息。5、及时迅速采取有效措施控制事态,依法依纪处理群众来访。6、督促检查本公司处理群体性事件各项措施的落实情况。7、总结工作经验,不断提高处理突发事件的能力。三、突发性群体上访事件及突发性维稳事件处置程序1、公司接到突发维稳事件后,立即向公司维稳工作领导小组组长通报情况,立即启动应急预案。2、应急事件发生后,维稳工作领导小组立即赶赴现场,到达现场后,根据事件实际情况制定现场应急方案,并进行上报和组织实施,及时向市局汇报现场工作进展情况。同时,了解上访人员提出的主要问题,并进行对话,做好充分的解释疏导工作,直至突发事件消除。突发事件结束后,维稳工作办公室及有关人员才可离开现场。3、维稳工作办公室对突发事件必须记录在案,同吋要对应急行动的过程进行整理记录,及时写出工作总结。四、公司维稳工作要求1、提高维稳工作重要性的认识建立工作责任制和责任追究制,各部门负责人是本部门维稳工作的第一责任人。2、建立维稳工作协调联动机制维稳工作领导小组负责统一组织,各部门要密切配合,各司其职。凡是涉及维稳的工作,部门负责人必须在第一时间作出反应,坚决执行维稳工作领导小组的工作指令。3、认真做好排查工作认真查找本公司不稳定因索,堵塞可能会引起突发性事件的漏洞,特別是客户服务部门要时刻关注民声,作为窗口岗位要言行礼仪按服务规范操作,不与市民、客户发牛任何冲突,耐心做好解释工作。运维部、设施部、工程部要不断加强排查,杜绝不利因素产生。一旦发现情况,做到早发现、早报告,早介入、早化解,把问题消灭在萌芽状态。