文档介绍：丹东银行绩效考评管理培训绩效考核办公室李莉莉第一部分什么是绩效管理第二部分绩效管理的目的第三部分绩效管理的职责与权限第四部分绩效考核的内容与要求第五部分绩效管理的流程与实施过程内容驴子的故事一、什么是绩效管理磨坊里有一群驴,磨坊主为了便于管理把驴分为三组:A:技术管理组;B:基础技术组;C:职能组。有一天,A组的几头重要的驴突然不见了。于是,故事开始了…磨坊主不解:驴为何弃我而去?反思得:和其他磨坊相比,我磨坊伙食较差、驴厩也破,并且,我磨坊所处的地理及经济环境差,对驴的吸引力较弱,所以驴离我而去。但是,驴是磨坊盈利的关键,为了磨坊的良好运行,磨坊主开始琢磨:1、怎样留住有用的驴;2、如何让已有的驴好好的干活儿。经过反复思考,磨坊主采取了初步的措施:给A组的驴改善条件。但此举引起了很大的反响:但因为专长不同,在羡慕之余,也只好等而视之,希望有一天磨坊主可以发现自己的重要性。3、在众驴的羡慕中,A组的驴也有一些需要解决的问题。虽然都吃上了胡萝卜,但胡萝卜毕竟有大小之分,吃到大萝卜的心里美滋滋的,吃到小萝卜的驴心里也有不爽“干同样的工作,我干的不比谁少,凭什么我吃小萝卜?”于是,干活的积极性降低了。面对这种状况,磨坊主又犯难了:其实驴儿每天日出而作,日暮而归,都很辛苦。奈何近年来在市场经济中磨坊经营不易,没那么多胡萝卜给所有的驴吃,这可咋办?为了磨坊的利益,为了驴的利益,磨坊主又开始思考了:为了让所有的驴都能吃上胡萝卜,首先,要有更多的胡萝卜。为了有更多的胡萝卜,磨坊主采取了以下措施:1、多手电揽活儿,最好是“肥活儿”,让众驴有活儿干,有萝卜吃。2、加强营销,把磨好的面粉,以最好的价卖出去,换来萝卜。3、先借来萝卜,待出产面粉后,以面粉偿还。除了有形的胡萝卜,磨坊主认识到:还有很多无形的胡萝卜可以利用。驴不仅有生存需要,还有社会需要。他们也需要被尊重、被认可。因此,可以给表现出色的驴一定的精神奖励。同时,可以积极引导舆论导向,让胡萝卜本身成为一种成功的象征,使从驴为得到它付出更多的努力。有了胡萝卜,还要在众驴间有效的分配,以促进众驴多干活,干好活儿。磨坊主开始认识到:以A、B、C组来划分是否得到胡萝卜有一定的局限性,需要建立更合理的制度使为磨坊创造更多价值的驴得到胡萝卜。于是,又引发了一系列的问题:1、价值是一个抽象的概念,不好衡量,不好操作。很难讲一个B组的驴和一个C组的驴,谁创造的价值更大一些。因此,仅凭价值来衡量是否得到胡萝卜可操作性较差,需要一个具体的可操作的标准进行衡量。2、很多工作是团队工作,每头驴都发挥作用。如果每头驴都给胡萝卜则不利于激励,使干活多的驴的积极性受到挫伤;如果只奖励干活多的驴则不利于团队内部的团结和未来工作的进行。这就需要制定适当的政策来协调个体和团体的关系。以上只是两个比较主要的问题,实际中还有很多问题亟待解决,因此,思考还在进行,故事仍在发生······绩效:是相对一个人所担当的工作而言,即按照他的工作性质,员工完成工作的结果或履行职务的结果。员工的绩效:是员工在对待工作和进行工作时的外在表现。换言之,就是员工对企业的贡献,或对企业所具有的价值。