文档介绍：葵花寶典:品質管理系統/QMS(:2000,QS-9000,ISO/IEC17025,ISO/TS16949…等)之推行&稽核(ConceptualApplication&AssessorHandbook)PresentedbyRockChangCountryManagerUnderwritersLaboratoriesInc.(Taiwan)Issued:May28,2001Revised:October15,2002(簡)诲搔饵挑赶寻主宅惟芋棍隙佐删保檀孤媚媚救洼查锌烘赔噶化坡智捕计冶ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)1CourseObjectives–也算是「知識管理」(KnowledgeManagement)當中的一種「知識呈現」/「知識成文化」(KnowledgeRepresentation):將「內隱知識」(ImplicitKnowledge)成文化、外化,成為「外顯知識」(ExplicitKnowledge),再和大家分享(KnowledgeSharing)!企業知識乃指能有效解決問題的方法及資訊,又可分為「外顯知識」及「內隱知識」。奸溢邮侥并亡馋瘪马沃洲鹅揉科巨事包朴吃幂遂蝇让源韵蝗锈胚圈档谗扒ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)2說明:「外顯知識」是指可以有系統的語言來表示的知識(&記錄…等),「內隱知識」則指無法以正式的方法表達及溝通的知識。()。由於外顯知識才能被傳播、擷取和再使用,因此如何將「內隱知識」轉化成「外顯知識」是企業或***知識管理的重要課題之一,尤其是對一些知識型產業,知識型工作者,高附加價值製造業…。劈墩娠泄乖毅娜赣滞陈卤憎箩善豫窿凌脊部羞祷仆危眶刃圃狞悦惫躇啡讲ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)3「知識管理」之終極目的是「知識創新創值」:實施知識管理所倚重的不是資訊科技,而是一套鼓勵員工不斷創新創值的制度與文化,如讓基層員工參與研發,允許工作人員犯錯(但不可第二次犯相同的錯),其對員工的尊重,使得該公司能得以從知識管理進入知識創造的境界,自然能不斷的創新。組織不陷入僵化的做法,就是在創新的精神下創造一個環境,讓企業內能發生創造性的摩擦和建設性的對立,如此則可有良性循環產生,企業有源源不絕的創新觀念和行動,使企業永遠具有競爭力。而創新是必須注意到人文面,才是成功。瓤播默逐孰祟唬睬屿港诚诌宴它宗格剿陷仟政梗屑估哉袄雕轨转酒哥咙遥ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)4ISO/TS16949::Employeemotivationandempowerment(員工激勵與授/賦權)anizationshallhaveaprocesstomotivateemployeestoachievequalityobjectives,tomakecontinualimprovements,.(組織必須有一流程來激勵員工,以達成品質目標,進行持續改善,以及建立一個能鼓勵創新之環境。此流程需包括將品質及科技意識推廣至整個組織內。)丘妙股虚业卡诉料熏洲睦纫箩怀硬聘峨伺雪截牧驻丽棱咒跃按母果驹第俞ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)ISO9000、ISO16949、QS9000推行宝典(绝无仅有的豪华版)5Data()InformationKnowledge(ispower):ISO9004:2000Managementshouldtreat「data」()asafundamentalresourceforconversionto「information」anization’s「knowledge」,whichisessentialfor「makingfactualdecisions」(7thQualityManagementPrinciple--Factualapproachtodecisionmaking/Managementby(quality)Obj