文档介绍：设备安装工程实施方案工程实施方案目录1 工程概述 4 工程目标 4 工程进度计划 4 工程分工界面 42 XX公司工程服务体系介绍 5 服务理念 5 服务体系 5 服务内容 63 工程实施阶段和团队组建 6 工程实施阶段说明 6 实施准备 6 工程设计 7 设备安装 7 设备调测 8 预验收测试 8 设备割接入网 9 工程优化 9 工程初验 9 系统试运行 10 系统终验 10 项目团队架构及职责说明 104 工程实施保障措施 12 强大的工程施工能力 12 设备供货保障 12 多省市项目同时开展的进度保证 13 组织和质量管理体系保障 14 工程质量保障 15 与运营商的紧密工程配合 17工程概述工程目标根据中国电信4G试验工程无线网主设备采购招标要求,XX公司制订科学、合理的工程实施方案,快速组建专业交付团队,全力协助中国电信进行4G网络的建设工作,为中国电信建设精品4G网络。XX公司中国电信4G无线网络工程项目建设目标为:按中国电信整体计划完成合同中要求的工程建设、网络验收任务。保证工程项目及网络质量达到或超出客户预期,建设精品网络,提高客户满意度。控制项目成本,合理使用项目资源,提高人员使用效率。注重项目安全管理,实现“零事故率”。进一步提升人员技能服务水平,为中国电信培养和提升TD-LTE技术人才,为中国电信后续网络建设、优化及维护工作做好人员培养和储备。工程进度计划XX公司根据招标要求,制订合理的工程计划,工程进度计划详见“第二部分技术文件”目录下的“工程实施方案”目录下的《工程进度表》。工程分工界面XX公司根据招标要求,按照督导模式组织工程交付。工程分工界面详见“第二部分技术文件”目录下的“工程实施方案”目录下的《双方责任及工程分工界面》。XX公司工程服务体系介绍服务理念以专业化、规范化、职业化的工程项目管理为目标,不断改进客户服务中心的工程项目管理工作,提高客户满意度,向高效率、高质量的方向发展。实现客户满意树立以客户为中心的工作作风,强化服务意识和服务技能,以优质服务切实保障系统的运行质量,赢得客户满意。追求服务领先不断完善服务内容,追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务,塑造优质服务品牌,实现业界领先。促进持久双赢关注客户网络的整体效能,抢先一步发现客户价值提升点,不断提升对客户的全方位技术支撑和持久服务保障能力,借助多方位的合作,促进与运营商的双赢发展。服务体系XX公司具有完备的工程服务体系,包括:客户服务中心客户问题集中受理平台技术支持团队现场服务机构维修中心应急备件管理中心上述各服务机构作为XX公司的工程管理和支持平台,基于电子信息化系统,保障工程项目的实施、跟踪和监控。同时,XX公司在全国各省、市、自治区建立了所属的服务分支机构,负责所在地区工程项目的管理和实施。服务内容XX公司客户服务中心作为工程项目实施管理部门,负责4G无线产品的工程设计、安装督导、调测、维护、技术支持、售后服务等工作,以及与项目管理、技术支持、客户服务相关的各种制度、规范、流程的制订、贯彻、执行、改进,及时准确地反馈中国电信的意见和建议。XX公司提倡和关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,通过建立良好长期合作、共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。XX公司借助覆盖全国、完整、科学的工程项目管理体系,向中国电信提供优质的工程服务,保证承建的中国电信4G无线网络工程项目在全国各地同时顺利实施。工程实施阶段和团队组建工程实施阶段说明为了加强工程项目实施管理,明确工程实施流程,XX公司将工程项目实施过程分为十个阶段。在工程实施的十个阶段,通过明确流程和责任分工,确保了工程施工质量和系统正常的开通、调试和运行。对于工程实施各个阶段中所使用的报告及模板,以中国电信提供的标准模板为准;若中国电信未提供标准模板,XX公司项目组与中国电信协商确定。各阶段主要工作内容如下。实施准备在充分了解中国电信组织、合同信息、工程情况、货物、资源、机房环境条件的基础上,项目经理将制作项目计划,指导项目围绕质量、进度、成本、中国电信满意度进行高效益、高效率运作。招标份额结果公布后,XX公司工程设计人员第一时间到达工程现场,配合设计单位及客户对工程现场进行实地全面详细的勘察,现场勘察的主要内容有:勘察机房的室内、外环境,测量机房的结构尺寸。测量机房内各种已安装设备准确的安装位置,绘制机房平面布置图。检查本期工程的各种配套设施是否满足本期工程的要求,着重检查交直流供电系统、空调通风系统、接地保护系统、光纤系统、各种配线架、走线架的性能、规格和容量并进行安装环境一次检查。采集相关设备的数据,如防静电地板高度、走线方式、电源分配柜情况等。工程设计 配合中国电信指定的设计单位在工程勘察的基础上,进行施工设计,