沟通的技巧.ppt

文档介绍：青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧沟通的技巧青岛大汇物流有限公司青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧人生即为推销推销即为沟通人生即为推销推销即为沟通青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧沟通为什么研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。赢得信任抱怨告诉、通知谩骂赞扬学****销售买东西消除疑虑干蠢事挣钱激励获得友谊娱乐警告社交往来表达自我观点青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧目录目录沟通是什么沟通是什么沟通失败的原因沟通失败的原因有效沟通的技巧有效沟通的技巧结论结论沟通的重要性沟通的重要性青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧?你需要了解对方是谁改变了他们?究竟是谁动了你的“奶酪”?随着奶酪的变化而变化。?你需要有效地表达自己良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。——美国保德信人寿保险公司总裁Robert Beck 沟通的重要性信息时代的到来,市场竞争的加速信息时代的到来,市场竞争的加速使沟通能力更加重要。信息爆炸无所适从青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧成功的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息就像我们的双手,在一只手上我们想要陈述我们自己的观点,。所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点,这是成功的交流所必须的。青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60 - 80% 的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此,一位智者总结到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”还不重要吗?青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧目录目录沟通是什么沟通是什么沟通失败的原因沟通失败的原因有效沟通的技巧有效沟通的技巧结论结论沟通的重要性沟通的重要性青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧沟通的定义沟:水道通:贯通、往来、通晓、通过、通知??????沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。青岛大汇物流有限公司培训教材-沟通的技巧目录目录沟通是什么沟通是什么沟通失败的原因沟通失败的原因有效沟通的技巧有效沟通的技巧结论结论沟通的重要性沟通的重要性