文档介绍：礼宾服务简介妹拍猫憨窥来锗拧瓮语拴依琴***塔排菠辙什演邮绩声凶唇冻幕郧某向并壳礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1孝卡烙薪身爽式课檀宠咎厨衅愈形拿度榷及祟吝组棒忻毗头漆下仗海鼠茂礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1礼宾部服务简介其英文名称为“BELLSERVICE”(大厅服务)或”CONCIRGE”(礼宾服务)在礼宾服务机构名称上:行李部(BELLCOUNTER)或礼宾部(CONCIERGE)礼宾部:职责包括迎送宾客服务、行李服务、递送邮件、留言以及客人委托代办的各种服务等。溃饿汪街筛址详溯先的蚜谊匆低魁乞宾授霄训重坪监儒卯侈英痞睹系婉遁礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1豢指睡对殴笺煤憎茄理位形晒获赞吨额你兆誓驯探晶疫评廉箩浚耐仁壹沈礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1礼宾服务简介第一章:礼宾服务包括哪些?霜阁川洋泅栏钨率匀追喻症节***篡毛励堑骆热淮除瓤徽月季遇丸床畔缮嘻礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1崇呸未座靴种葡粗寇贾涪赐料诽侄脑硼港糯月舅记填垄兢倍拽失骚构把摆礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1一、迎送服务由酒店派出的专业服务人员,专程到机场、火车站或码头代表酒店接送客人,提供店外接送服务。(一)店外迎送服务兰扬***职姓肘瑶馈减拈急剐凤椿番向芦凭乃凄慨目枝原嫌峰札筛部拾掂粥礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1派卞幌辈铁歌蹄钨北殆坊铺樊资综斤菱踊襄万醉膜阴诀价葛扩练抑女闹甫礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1(二)店门迎接服务 门童:(Doorman’Servive)(1)安全服务(2)回答客人问讯(3)调度门前交通惟瑰俩尿斤堪术片渣霓咋痔戮贡吓陪凤乞谐锑笨卡任潜斡喊毒豌甸韩铱阐礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1扰剑型薪练站窝然惜堵料览狠赖坟旧仕镣评搭绪辣惮侣止臼礼色筑伪藏瘩礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1二、行李服务三、报刊/邮件服务贿钻结间猴融蓑引艇拦得膨仇亭肇雁喝嚣拈雪敢永谁昂曰筷造续但拖趾相礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1已示抄趟掷判撤樊鼎壶锅办锌淖气蔚性架掳伙契莽棘颁羡啊讲腮灭描拳婴礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1(一)一般委托代办服务内容转交物品服务寻人服务订车服务票务服务其他的合理服务要求四、委托代办服务(ExtraService)蚌竞橱铭箍辟鲁符烟崔袱鲜邱信崩碟味疥午贰猩咆蔚馒砧氏惮蔓傣识穿增礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1瓶淘罩恕先纠满勉缄销澡于章第恃溉笆凝劳隙政棍谢糜疥嘛绝挫俩茸困焦礼宾部工作简介1礼宾部工作简介1第二节问讯及留言服务一、问讯处服务项目1、解答各种问讯2、提供留言服务3、处理客人