文档介绍：自营店制度概况1自营店主管的职责:1)对新老员工的培训,(品牌的历史鞋的各种知识的普及)2)巡视商场,对员工的工作态度的监督,对商品陈列做出指导。3)内外信息的收集,内——对畅销滞销货品的了解,并通过对店长的询问得出处理方案,和货品战略的调整。外——对自营周边有竞争力产品的信息收集——列表格需按时填写4)负责与商场洽谈活动的费用扣点。活动道具的准备和陈列。出局方案。5)回款及时。6)薪资结构提成,任务部分超出部分——老板负责7)和员工的沟通,以聊天方式开展表扬与批评,让员工畅所欲言。自我分析,鼓励为主。8)督促店长上交工作总结,和下月计划。从销售情况到日常影响。统计并提出指导方案。9)全权负责自营的运转——上货时间,考虑有否同类款是否影响老款销售,同类品牌是否已上新款,有哪些方面对本品牌造成威胁如:款式跑版,价格便宜员工推销强位子优越等等;考勤与节假日员工的工作安排。10)协助处理新老库存,依据表格或下属及时了解滞销量大款做促销与特卖—另外算提成。老板下达指标。11)目标近期目标与远期目标目标管理老板或主管与员工多接触。如260万任务预计客户消化掉多少余下的下放到各家自营店,可以下放根据以往销售,和店长协商该店应完成的任务12)对员工的绩效考核,并负责指导建议作用,可列表格——实际成本毛利润处理的老库存等等。13)总结上报销售情况,自营店制度概况214)具体问题的解决:当客户和自营补货出现冲突时,客户优先。尽量减少后期处理。15)出差申请报表,出差地出差目的出差预计时间回来后上交报表或和老总洽谈,已解决的问题待解决的问题,但费用(每天的差旅费,住宿费)要做要求。如列:我需要这1、2年店面的季销售情况,与同期相比增减百分比,原因,还有各季畅销款同期别的品牌销售情况和畅销款,一家一家的达到目标。、养老保险。。一、店长工作规范(一)团队管理1、按公司综合管理规定督导员工行为,发有违纪行为,应及时引导和提醒,有违反制度的按照规定进行提报。2、合理安排导购员班次,员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录;5、及时了解员工思想动态,协调内部员工的关系,干扰团队人员情绪,激励士气,保证团队有正确的心态和良好的状态,提高团队的凝聚力;6、负责员工业务培训、试用员工传帮带、绩效考核等,努力提升员工工作效率。二)店务管理1、建立店务文件档案,将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类;2、按时编写、递交各项报表资料;自营店制度概况33、掌握日常费用支出控制权,负责领取店内的文具用品及日用品;4、组织并检查店员做好开闭店准备工作,维护卖场正常营业秩序;5、作好服务管理工作,处理好顾客投诉;按公司规定负责售后服务,处理突发事件和意外争执,把顾客的认可和满意作为最终的目标;7、负责卖场样品管理。8、掌握并及时分析店内销售情况,以达成销售目标为最高责任,将即定销售指标落实到各人。9、开源节流,精打细算,厉行节约,抵制不正之风。(三)现场管理1、每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确,各款商品要明码标价,减价或打折商品应标有原价;2、监督并检查商品是否陈列整齐、丰富,讲求陈列效果的艺术性,突出经营特色,确定商品组合与商品陈列、