文档介绍：浪潮通软-1-企业IT规划(ITSP)浪潮集团通用软件公司管理咨询部张增辉浪潮通软-2-议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍什么是IT规划?企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法(应用部分)IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示浪潮通软-3-议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍什么是IT规划?企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法(应用部分)IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示浪潮通软-4-yIT战略规划y与IT有关的业务流程咨询yIT结构及应用的设计y系统集成及应用实施y项目规划y定制软件的开发y简单及应用托管(hosting)y流程的外包(如Call Center服务)y应用服务供应商ASPyB2B供应链或交易市场的运作y网上娱乐业的运作yIT系统的维护硬件系统的维护系统软件的维护应用软件的维护、升级IT服务业务主要分为三大类业务1. PC2. IA3. 局端产品4. 外设5. 部件6. 软件7. IT服务8. 信息营运9. 消费电子10. OEM11. 电信服务专业服务营运服务维护服务定义浪潮通软-5-IT服务业的价值链yIT系统的结构设计y选型和整合yIT和业务咨询y项目规划主要业务活动y网络集成(例如:LAN或WAN集成)y系统规划和集成(例:ERP实施)y为客户定制的软件开发支持服务y硬件支持和维护y软件支持和维护y网络支持y技术培训业务流程外包y外包业务流程(例如:独立的电话中心)系统运营外包y台式机应用外包y网络运营外包y应用托管y应用服务供应商ASPyB 2B供应链或交易市场(market place)y65, 13%2003年全球市场规模和增长率y130, 12%y151, 10%y180, 10%10亿美元,增长率资料来源:IDC,麦肯锡专业服务维护服务运营服务解决方案和结构设计实施和集成浪潮通软-6-从业者和模式市场举例解决方案结构管理咨询服务和经营咨询技术结构系统整合/发展维护服务技术外包业务流程外包全面解决方案提供者IBM全球服务管理咨询公司?McKinsey?BCG?Bain?Booz-Allen大型客户集成商Andersen其它5个- Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte and Touche技术外包商?Perot Systems?Critical Path?Exodus电话中心外包商?Zacson?Sentrobe?Stream经营咨询公司consultants?. Kearney?Sophron?Balentine解决方案构筑者?Cisco?Scient?iXL?Nicholson技术构筑者?HP?Cisco?NEC解决方案提供者纯客户集成商?Sapient?icube?Inforte?UnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS产品SAPVantiveGeotelCorePointOracle剑桥技术专业服务系统支持运营服务产品?Easy Phone?智能技术?Cognos?Rubrics?Exchange?Right Point?Iona资料来源:麦肯锡分析浪潮通软-8-全球IT服务市场的规模和增长资料来源:IDC,市场报告(2000),麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模1999市场增长1999 - 2003总计348合计年复合增长率~11%99年市场规模1995-2000年的年复合增长率25%%±0%%%%-9-中国IT服务的发展营运管理系统集成支持服务IT咨询培训5808361215174225043299增长率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百万美元资料来源:IDC报告浪潮通软-10-资料来源:IDC报告十亿美元与国际市场相比,中国的IT服务市场非常微小中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业中国1999中国2004全球(2004)软件硬件100%=11351429服务中国的IT咨询服务市场的发展趋势:2007年, 1000亿人民币