文档介绍：(Quality of care)?护理质量:指护理的工作表现及服务效果优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现。直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。?传统的护理质量指标:对病人的临床护理水平,即执行医嘱是否及时、准确;护理书写是否合格;生活护理是否到位。?现代护理质量指标:使用药物错误的发生例次;高危药物外渗的发生率(%);输血反应发生率(%);压疮发生率(%);医源性皮肤损伤发生率(%);患者跌倒发生率(%)*****.3护理质量的几个误区?护理质量是护理管理者考虑的问题,与普通护士关系不大?护理质量=优良的护理技术(注重护士做了什么,而不是患者得到了什么)?达到“符合性”技术标准就是高质量?护理质量=高收费?护理质量=不出错?护理质量=把工作做完?护理质量是管出来的4护理质量的管理?护理质量管理?内容的选定方法的确立?标准的制定具体的实施九十年代初,我国开展了等级医院评审,制定了一整套的质量管理体系,一部分已经不能适应形势发展的需要(包括理念、内容、形式、方法)5质量管理与检查的关系?护理质量管理的概念?护理质量是指护理技术和服务提供给患者时的效果程度;分有形和无形两类?护理质量管理主要包括质量标准和质量管理方法?检查是管理的一种手段,但不是唯一?管理就是服务,包括人、机、物、法6等级医院评审的护理指标一次锅不合格扣2分,10分扣完为止≥100﹪≥100﹪≥100﹪合格个锅数/被查总锅数×100﹪常规器械消毒合格率6≥85﹪≥75﹪合格份数/被查总份数×100﹪中医护理病历合格率5≥95﹪≥90﹪≥85﹪合格页数/被查总页数×100﹪五种护理表格书写合格率4≥90﹪≥85﹪≥80﹪被查合格人数/被查总人数×100﹪一级护理合格率3≥95﹪≥90﹪≥85﹪被查合格项数/被查总项数×100﹪护理技术操作合格率2合格率未达到标准时,每下降1﹪,。≥90﹪≥85﹪≥80﹪被查合格人数/被查总人数×100﹪基础护理合格率1三级二级一级说明质量指标计算方法序号7等级医院评审的护理指标≥7≥6≥4中医传统技术项目12≤8﹪≤10﹪期内陪护病人数/期内住院人数×100﹪陪护率11≥2≥1责任制护理病区数10≥100﹪≥100﹪≥100﹪已执行科室数/应执行科室数×100﹪一人一针一管执行率9000褥疮发生数8按合格件数计算完好率,每低10﹪扣5分。≥100﹪≥100﹪≥100﹪合格件数/被查总件数×100﹪急救物品完好率7三级二级一级说明质量指标计算方法序号8当今《临床护理质量指标》(%)(%)(例)(%)(%)(%)***肤损伤发生率(%)(%)(%)(例)(%)、关节僵硬、跟踺挛缩及肌肉萎缩发生率(%)(%)基础护理治理指标9当今《临床护理质量指标》的主要内容一、新生儿/NICI护理质量指标(7项)二、血液净化护理质量指标(6项)三、糖尿病护理质量指标(4项)四、骨科护理质量指标(4项)五、助产专科护理质量指标(9项)六、急诊护理质量指标(4项)七、***/综合/ICU护理质量指标(6项)八、手术护理质量指标(7项)专科护理质量指标10临床护理质量指标(以骨科为例)?第13项患者足下垂、关节僵硬、跟腱挛缩及肌肉萎缩发生例数下降(基础护理)?第14项深静脉血栓发生例数下降(基础护理)?第32项无效牵引、下肢牵引针移位、针眼感染发生率(%)下降(专科护理)?第33项下肢手术后腓总神经受压/损伤发现率(%)上升(专科护理)?第34项髋关节置换术后假体脱位发生率(%)下降(专科护理)?第35项颈椎损伤/手术后病人呼吸道梗阻发生率(%)下降(专科护理)