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客户投诉处理表.doc

上传人:管理资源吧 2011/10/29 文件大小:0 KB

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客户投诉处理表.doc

文档介绍

文档介绍:客户投诉处理表

客户名称
投诉人
传真/电话
投诉事件记录:
投诉人要求:
记录人/日期:
调查结果:
调查人/日期:
处理结果:
处理人/日期:
客户
反馈
处理结果满意□基本满意□不满意□
处理速度满意□基本满意□不满意□
客户
签字
注:一般情况营业部主管电话告知客户投诉处理结果并征询反馈意见。如有必要将此表传真至客户处,请客户填写反馈意见。