抱怨处理报告书.doc

文档介绍：抱怨处理报告表
年月日
抱怨处理报告书
报告人签章
抱怨受理日
年月日上午、下午时分
抱怨受理者
1、信 2、Fax 3、电话 4、来访 5、店内
抱怨内容
内容分类1、品质(有杂物)2、品质(故障)3、品质(损坏)
4、品质(其他)5、数量6、货期7、态度8、服务
抱怨见证人
地址
处置紧急度
1、大急 2、急 3、普通
承办人
处理日
处理内容
费用
保障
原因调查会议
原因调查人员
原因
1、严重原因2、偶发原因3、疏忽大意4、不可抗拒原因
记载事项
检讨