商务礼仪.pptx

文档介绍：2019/12/271商务礼仪主讲人:中共重庆市委党校2019/12/272☺“中国与世界的关系发生了历史性的变化”——这种变化对今天的我们提出了什么新的要求?”☺在您以往的工作中,是否遇到一些礼仪方面的困惑?您的朋友或同事是否会指出您不恰当的言行举止?2?2019/12/273商务礼仪的含义商务礼仪的基本要则商务礼仪的主要内容商务礼仪2019/12/274“恭敬之心,礼也。”——《孟子·告子上》仪:度也。——《说文解字》仪:仪式。——《现代汉语词典》2019/12/275礼仪——人际交往中恰当地表达敬意和友好的行为规范。商务礼仪的含义2019/12/276礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪,其余一切成就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——英•约翰•洛克不学诗,无以言。不学礼,无以立。——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子礼义廉耻,国之四维。——管仲2019/12/277一个人的事业成功,15%由于他的专业技术,85%靠他的人际关系和处事技巧。——美•卡耐基2019/12/278商务礼仪——商务人员在商务交往中恰当地表达敬意和友好的行为规范。2019/12/279商务礼仪的基本要则心存敬意礼者,即所谓无众寡,无大小,无敢慢,泰而不骄也。——曾国藩2019/12/2710恰当表达商务礼仪的基本要则心存敬意形式规范