商务礼仪培训.pptx

文档介绍：商务礼仪知识商务礼仪开篇语礼仪从开始礼仪是一封通行八方的推荐信……礼仪是微妙的东西,它既是人类间交际所不可缺少的,却又是不可过于计较的如果把礼仪形式看得高于一切,结果会失去人与人真诚的信任。商务礼仪培训主要内容一、商务礼仪的基本理念二、商务人员的“外在形象”礼仪三、商务“形体及语言”礼仪四、商务“西餐宴请”礼仪五、商务“公务”礼仪商务礼仪培训主要内容一、商务礼仪的基本理念商务礼仪商务礼仪的基本理念1、尊重为本2、善于表达3、形式规范商务礼仪商务礼仪的基本理念-尊重为本1尊重为本是商务礼仪的核心要求强调自尊在先。做人必须首先要有自尊,一个人没有自尊自爱,将不可能得到别人的尊重;尊重交往对象商务礼仪商务礼仪的基本理念-尊重为本2尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本份;尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识;尊重所有人是一种教养。值得牢记的五句话尊重他人即是做人安全的基本保障商务礼仪商务礼仪的基本理念-善于表达中国人对表达形式的问题不太在行,古人有句话是“君子敏于行而讷于言”在商务交往中必须更新这样一个意识:没有形式就没有内容形式表现内容内容体现于形式商务礼仪商务礼仪的基本理念-形式规范礼仪特别讲究规范,比如:介绍的顺序握手的顺序男士的着装女士的着装讲不讲规范是跟企业讲不讲章法有关的商务礼仪培训主要内容二、商务人员的“外在形象”礼仪