文档介绍：“您是从哪些地方知道‘国家电网’的”、“您最希望得到电网企业提供的哪方面信息”……这些具体实在而又不乏亲和力的问题,是前段时间国家电网莆田电业局所设置的调查问卷内容,通过向市民发放调查问卷的方式,向公众展示国家电网的品牌形象,直观了解市民对于企业的诉求。调查问卷所涉及的热点问题,围绕企业品牌形象、群众诉求展开,这一“面对面”的活动,也迅速得到了莆田广大市民的积极响应,在短短的几天时间内,所印制的400多份调查问卷就被抢填一空。市民通过这种方式,感受了一次“触电”快感,也进一步加深了对“国家电网”的品牌认识。供电营业厅成宣传“国家电网”主阵地问卷:此次调查问卷设置的第一个问题是:“您是从哪些地方知道‘国家电网’的?”%,其次是户外广告牌选项,%,由此可见,供电营业厅,已成为推广“国家电网”的主要阵地。解读:莆田电业局有关负责人介绍说,该局不断探索新途径,创新新方式,充分利用各种载体,让更多人了解“国家电网”的形象和标识。目前已在莆田市15个供电营业厅、32个变电站全部实现“国家电网”标识规范化建设和专业化管理,并在黄石高速公路进、出口处,黄石、涵江动车站和湄洲岛文甲码头、石室岩盘山公路上分别投放大型广告6面、广告旗20面;在中央和省市级媒体广泛宣传报道国家电网理念,促进企业品牌传播。“国家电网”标识突出亲和力问卷:在对“‘国家电网’标识含义的描述,哪些是正确的”这一问题的回答上,%的市民回答正确。解读:莆田电业局负责标识推广的工作人员告诉记者,“国家电网”的球形标识涵盖了国有大型企业无限发展的特征,突出了企业实力。圆形图案是企业团结、力量的象征,寓意在新的市场格局中,企业与客户共同发展、和谐相处,具有较强的亲和力。纵横交错的经纬线代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务,也代表能源安全、合理、及时地传输。标识的标准色为国网绿,代表国家电网公司为社会提供清洁能源。品牌传播口号彰显国家电网人真诚问卷:此次调查问卷中,有一道问题:“您知道‘国家电网’大众品牌传播口号是什么吗?”%的市民选择了正确的“你用电,我用心”选项。解读:对于之所以设置这个问题,莆田电业局一位工作人员解释称:“‘用电’关系到每一个人,‘用心’表明了国家电网人面对社会的真诚态度,面对国家,他们有一颗忠诚的心;面对社会,他们有一颗负责的心;面对伙伴,他们有一颗真挚的心;面对用户,他们有一颗温暖的心。”大部分市民喜欢代收代扣电费问卷:在此次调查问卷中,还有一些与市民生活密切相关的问题,例如:“作为居民用户,您最希望通过哪种方式缴纳电费?”对此,市民的回答很踊跃,%的受访市民希望银行代收代扣电费;%的市民希望电费由电信、邮政代收代扣;%的市民希望提供电费充值卡服务。解读:莆田电业局供电营业厅工作人员介绍说,市民所喜欢的这几种电费缴纳方式,目前基本都能提供。莆田电业局已推出代收代扣、电费充值卡、营业窗口POS机刷卡、移动空中充、电信缴费等多种缴费方式。目前,代收代扣交费可通过工行、中行、建行、农行、邮政储蓄等多家机构办理。下一阶段,该局还将不断完善可通过电话、银行POS机等网络通信终端设备,用银联卡、电费充值卡进行的自助缴费方式,并推出卡表购电,卡表客户可持购电卡到供电营业厅或银行