文档介绍：ktv工作总结(工作总结,ktv)在ktv这样场所工作的朋友要善于总结。这样我们可以不断的成长。今天我们要和大家分享的知识是某知名ktv场所公关工作总结简要内容。在ktv中工作要想得到更多人的支持,那么其必须要具备五项能力:五项能力分别是指:①创意能力②表达能力③理解能力④沟通能力⑤判断能力。下面我们来看看这五个基本能力的详细内容。首先来看看创意能力:能够通过新颖的创意,最大程度的去吸引目标受众的眼球,充分的诠释品牌和产品的内涵,使品牌或者产品的传播效果最大化。接下来我们看看表达能力:大家都知道在我们ktv场所中要想赢得客人的喜爱,你的表达能力一定要极强的,负责这一职位你是难以胜任的。其次我们来看看理解能力:理解能力欠缺的人是难以从事这项工作的,因为在我们ktv场所中从事这方面工作的朋友需要广泛接触客人。如果理解能力欠缺那么怎样来为我们的客人服务呢?再就是沟通能力:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。缺少了沟通那么这个世界将变得很可怕。部门间工作沟通可以促进我们ktv场所的团结。与客人之间的沟通可以更好的为客人们提供服务。最后我们来看看判断能力:判断总是在关键的时候起作用,在我们ktv场所工作的公关朋友们时刻都要面临着判断。以上这些内容便是我们ktv公关工作总结中关于公关必备的五项基本能力的简要内容。 第四篇:ktv年度工作总结及ktv年工作计划新化皇家壹号国际娱乐会所呈:总办由:dj部邹白事:2014年年度工作总结及2014年工作计划2014年年度工作总结及2014年工作计划2014年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。一、2014年本地业内形势分析1、本地及周边ktv行情2、本地消费人示增长情况第一季度销售额度以达到预期目标150w,二、三、四季度开始呈现什么情况。皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从2014年第三季度后来势凶猛。皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地ktv业龙头老大的位置。本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。二、2014年公司各项数据分析2014年公司销售总额为_____元,创利税_____元;dj部订房总额_____元,dj部有员工_____人;每月业绩完成比___%三、2010年公司主要工作业绩打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。2、找资源,打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。规范管理流程,强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门,强化内部管理3、注重培训教育,提高业务技能推进文化建设,提升企业品牌1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2014年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。2、落实网站建设,塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度3、注重舆论监督,完善内部管理。聘请了1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手理管层储备,加强梯队建设。2014年招聘dj部长以上管理人员____人,实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人,实际聘用_____名。四、2014年工作中存在的主要问题过去的2014年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改进。门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。点单乱:点单乱:陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、想方设法的少。商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。促销手优较少,效果也非常一般。总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。