文档介绍:1、刖吕第2页2、投标单位第3页3、物业管理投标项目第3页4、公司简介及服务优势第3页5、物业概况第5页6、项目管理方式第6页7、物业管理架构设置及职能第6页8、物业管理的物资装备计划第17页9、物业管理服务内容与标准第17页10、提高服务水平的设想与操作方案第22页11、各项管理服务指标第28页12、物业管理服务费的初步定位第30页13、。这一行业的建立,使城市房屋管理与维修养护由福利型的行政管理逐渐向企业化、专业化、服务型的物业管理市场体制过渡。物业管理的实施,对城市建设起到了较为突出的作用,改善了人们的居住、生活、工作与学习环境,同时也使物业得到及时、有效的维修和保养,从而使物业达到增值、保值的目的。口前,物业管理的范畴已从新开发的小区、办公大厦、综合大厦扩展到工业区、机关、农贸市场、商业街,甚至学校,许多I口式住宅在经过整改后也纷纷引进物业管理。东方之珠是广州市盛德房地产发展有限公司在广州市天河北路开发的综合性商住楼,通过引进专业化的物业管理,能给业主、住户营造一个安全、文明、舒适、和谐的居住环境和得到主动多样的优质服务,使东方之珠走上专业化、规范化的物业管理道路,以适应物业管理发展的潮流。为此我们根据东方之珠的初步了解,制作了东方之珠物业管理草案。一、一、投标单位:美怡乐物业管理有限公司二、 物业管理投标项目:东方之珠三、 广州市美怡乐物业管理有限公司的简介及管理服务优势广州市美怡乐物业管理有限公司成立于2000年元月,主要从事写字楼、住宅小区、商住综合性楼宇等物业管理服务;机电设备维修;批发和零售贸易;商品信息咨询等业务。公司成立以来,招聘了一批来自物业管理公司、房地产公司、高级宾馆酒店等行业中管理经验丰富的专业人才,拥有一支具备丰富管理及服务经验、专业门类齐全的管理人员、工程技术人员、熟练技工组成的物业管理队伍。大专、本科以上的员工占公司总人数70%以上,其中具有物业管理上岗证的管理人员占管理人员总数的80%以上。公司主要骨干均取得了有建设部颁发的“全国物业管理企业部门经理上岗资格证书”o本公司引进了星级宾馆的管理服务理念,将之与高级物业管理规范相结合,通过管理实践,形成了一套科学有效地工作程序、管理模式和服务质量标准。公司拥有一支专业工程师组成的技术支持团队,在设备运行保养维护方面积累了丰富的管理经验。他们把多年的设备管理经验和国内外先进管理技术有机结合,形成了一整套行之有效的预防性维修保养体系和能源节约方案。从2001年10月开始,公司在原有管理工作的基础上,贯彻IS09001:2000国际标准,明确了公司的质量方针,对各项管理业务进行科学分析,制定了全面系统的质量体系文件,使管理工作更加规范和科学,与有了显著提高。公司在2002年4刀,顺利通过认证并取得认证证书;并在2002年广州市物业管理示范大厦评选中,所管理的“广东建设大厦”荣获了“广州市物业管理示范大厦”的称号。我们将坚持“安全高效,科学规范,精益求精,客户满意”的质,为业主办实事,让业主得实惠,服务热情周到,管理严谨科学,运作规范有序,将更完善的管理和全方位、多层次、多形式、高质量的综合服务提供给业主,与业主共同营造优美、舒适的环境。我们提供的全方位物业管理服务内容如下:1、 房屋建筑本体使用的管理及维修、养护2、 物业公共设施设备的维修养护3、 24小时的安全护卫及消防管理4、 清洁卫生5、 园林绿化的维护保养6、 车辆的停放及秩序维护7、 社区文化活动。8、 物业及业主的档案资料管理9、 法律法规及委托同规定的其他事项。我们将针对您的项冃实际情况结合需求开展物业管理服务丁作,为您的物业项目制定符合需求的管理方案,通过管理共同达到双赢的效果。我们真诚希望能为贵公司服务。美怡乐物业管理公司近三年所取得的荣誉:2000年,所管理的“广东建设大厦”荣获“无吸烟单位”称号;2001年,所管理的“广东建设大厦”荣获“文明窗口单位”称2002年,所管理的“广东建设大厦”荣获“文明单位”称号;2002年4月,公司顺利通过了中国方圆标志认证中心的IS09001:2000认证,取得了证书;2002年,所管理的“广东建设大厦”荣获“广州市物业管理示范大厦”的称号。2003年,中标获得广州市联通分公司物业代缴费服务管理权。附:广州市美怡乐物业管理有限公司资信资料1、 公司营业执照复印件2、 公司资质证书复印件3、 公司ISO认证证书复印件4、广州市物业管理示范大厦证书5、领导参观建设大厦图片复印件U!物业概况东方之珠小区占地面积为50396n?总建筑面积约为179985配套有住宅、商场、停