文档介绍：激励的基础理论与应用
浙江大学管理学院
严进博士
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激励研究的重要性
工作绩效是能力、激励与机会(组织支持与资源)的函数。
能力:天赋与培训
激励:努力程度
机会:组织资源与支持
当下属绩效不尽人意时,应当从这三个方面去诊断问题。
激励概念(Motivation)
以高度的努力以完成某种组织目标的意向,是以个人能力与个体需要的满足为基础的激发。
激发
人的行为是由什么激发的(activate)。
导向
人的行为方向,与一定的组织目标相联系。
保持
这种行为应当如何保持下去。
需要、动机与行为之间关系
Maslow 需要层次理论
需要的分类
按需要的产生的根源分
初生性需要
次生性需要
按需要的满足的来源来分
外在性需要
物质性需要
社会感情性需要
内在性需要
工作活动本身的激励性
工作任务完成的激励性
双因素理论(工作满意感)
满意感的定义
满意感是组织成员的态度的一个部分,对自己工作的感情反应,它非常严重地影响到职工的工作行为,这表现的对于职工的出勤率与离职率的影响。
满意感与工作绩效的关系
绩效导致了满意,还是满意导致了高绩效?
满意感与工作绩效的关系
Herzberg 的双因素理论
对大约200名会计师的调查得到:保健因素与激励因素两个维度上的因素。
传统观点
满意不满意
 
Herzberg的观点
满意没有满意
没有不满意不满意
 
激励与保健因素理论
保健因素
公司政策
监督管理
人际关系
工资报酬
工作条件
激励因素
工作成就感
工作本身
责任挑战
晋升成长
期望理论(V. Vroom)
VIE理论是围绕着效价、工具性与期望这几个概念
激励= 效价× 期望
V :Valence
效价:个人对某种结果的效用价值的判断,指对某种目标、某种结果对于满足个人需要的价值。
I :Instrumentality
工具性:达到个人的终级目标的工具。
E :Expectancy
期望:达到某种结果的可能性。
工具性
工作行为的一阶结果与工作行为的二阶结果。
工作行为的一阶结果是二阶结果的工具,这称为工具性。
V. Vroom认为,要有效的激励个人的工作动机,需要正确处理以下的三种关系:
1. 努力与绩效之间的关系。
2. 绩效与奖励的关系。
3. 奖励与满足个人需要的关系。
期望理论的