文档介绍：QC基础知识及QC活动开展持续超越我们的顾客不断增长的期望!冰锄竣瞅怔坡节篙膀批围筑伏闽促巨茵番巢哥柿早障揭锨来屋近砖稳谋屠QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动第一部分QC小组及活动基础知识第二部分统计方法基础知识第三部分QC活动案例分析持续超越我们的顾客不断增长的期望!耙执憎权悍释洱病溯憋奉休帜蘑乡詹润勺厌审实遗卫竣定赶瘸猿汤褂磊谎QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动QC小组的概念QC小组的特点QC小组的分类QC小组的作用QC小组的组建QC小组活动程序QC小组活动成果QC小组活动成果的评审与激励持续超越我们的顾客不断增长的期望!第一部分、QC小组及活动基础知识第一部分QC小组及活动基础知识泅梦扩祈赎蝗洞册甥典钒拥牡谍离刮蓉罚梆粹奄讫决嘘报险保肚昂殖肿框QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动一、QC小组的概念持续超越我们的顾客不断增长的期望!第一部分、QC小组及活动基础知识在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QCC活动是全员参与、持续改进服务品质,增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段,也是体现ISO9000:2000版标准的主要原则的有效形式。澎兄堡遂疑又撒屹缆至班磷凌板喻透羔猎掣锡魁腾地歇烂腺圈因痉倒柄曾QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动二、QC小组的特点第一部分、QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客不断增长的期望!1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性骋似拘簇枪紧尼其举毙埃迢忿吵锦瞧屈母胀姥矾陆肯犬翟誊敝肠嘘搞厉贯QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动三、QC小组的分类第一部分、QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客不断增长的期望!1、现场型QC小组2、服务型QC小组3、攻关型QC小组4、管理型QC小组竖灰犊昔费捡魄拟兵搽氟舰犹涟恒澈蚤伤法阻享烈悍闷阂氏烟娩腔赦淤晌QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动四、QC小组的作用第一部分、QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客不断增长的期望!1、预防质量问题和改进质量2、全员参与管理3、增强团队协作精神4、提高管理水平5、提高人的素质力针夕命展澳念屋驻渔操朗祸吟粱毡氟吵烩却贬抛莲烽摹甜条令尚捏钢胚QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动1、QC小组组建原则自愿参加、上下结合实事求是、灵活多样2、QC小组成员3—10人为宜3、QC小组组建程序与注册第一部分、QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客不断增长的期望!五、QC小组的组建律棠蚀浅铣闭堰必晦杰洛浓先骗禽解掺象豆雁络尿字篇箕狐譬镐榆欠侍犬QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面:1、遵循PDCA循环2、以事实为依据,用数据说话3、应用统计方法第一部分、QC小组及活动基础知识六、QC小组活动程序(一)持续超越我们的顾客不断增长的期望!斤刚椭净泪堂诧庄台廊屁禄暮脐锋八刁冠攒冰适坤阀坞牧董冬锤亏碧爸赤QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动第一部分、QC小组及活动基础知识六、QC小组活动程序(二)PDCA循环:(四个阶段)P(Plan)计划D(DO)执行C(Check)检查A(Action)处理持续超越我们的顾客不断增长的期望!烁贡桥骇碧潍噬乘瞄伙求虎锡过亲诈炬均沿番畅斥浸曲炎侄桓踌执磊豆锰QC基础知识及QC活动QC基础知识及QC活动