电话陌生拜访操作一二三.doc

文档介绍：电话陌生拜访操作一二三
一、初次电话:
1、你好!请问是57713100吗?
2、这里是某某保险公司,你买过我们公司的保险吗?
3、您的业务员还经常与您保持联系吗?
4、是这样的,最近各大保险公司都发现有不少客户因为搬迁等原因与公司失去联系,公司寄发的各类通知未及时收到,使得客户的利益受到损失,所以近期联合进行一次大规模的客户回访,请问您的生存金是否按时领取了?
5、那很好!(那没关系!)我们会派专人上门为您做一次保单整理服务,请问您的家庭地址是******?
客户会问:那你是怎么知道我的电话的?
1、电脑随机产生。
2、平安更名。
3、对业务员售后服务做追踪。
4、公司的保单资料有差异。
5、为了避免客户怀疑,不要直接预约拜访时间。应该二人合作,一人预约时间,一人拜访。
二、电话预约
***先生(女士),这里是某某保险,明天**点我们会派专人上门为您做保单整理服务,他的名字是***,请查看他的展业证书及身份证并请将你的所有保单准备好。
三、注意事项
1、电话中语气要理直气壮,话术要纯熟连贯。
2、不要做拒绝处理,不说明保单,不过多纠缠。
3、上门时服装整洁,佩戴胸卡。