文档介绍：人性化护理的工作新观念护理管理论文1人性化护理人性化护理强调尊重患者的个性,常常换位思考,把爱心、耐心、细心、关心体现到对患者具体的关怀照顾行为中去。其一般原则主要体现在:给予尊重、倾听诉说、确保隐私、悉心照料、树立信心等方面。强调通过护理人员自身综合素质的提高来达到护理质量的提升。第一,所谓尊重就是无论患者意识是否清醒,均应给予应有的尊重。例如,如果碰到烦躁不安或不配合治疗的患者,为免伤自尊,应严禁训斥,耐心劝解,或以家属协助。再如,与患者交流时应根据其年龄、身份、职务等选择合适的称谓。第二,所谓倾听就是要耐心倾听患者的诉说,认真答疑解惑,虚心听取患者意见或接受其批评,尊重其选择。第三,对于可能涉及个人隐私的检查或治疗项目,应尽量在专门的治疗室进行或使用屏风等遮挡,避免将患者过多暴露于其他病患之前,也不能私下或在其他患者前议论患者病情;在护理教学实****中,如确实需要患者配合,应事先同患者及其家属沟通,征得其同意,方可实施。第四,如果患者日常生活不能自理,而家属又不在身边时,当值护士应主动照顾其生活起居,如帮患者翻身、按摩、打饭等;同时及时与患者家属取得联系,解决问题。第五,如果遇到意志消沉、情绪低落,对治疗丧失信心的重症患者,应在其家属的配合下,通过治疗成功的病例帮助患者树立战胜疾病的信心,唤起其求生的本能[1]。2整体护理整体护理是以患者为中心,以护理程序为基础,对患者实施全身心的优质服务的过程。根据这一理念,护理工作将患者放第一位,从而使护理人员从思维方法到工作方式均发生科学的、主动的、创造性的变化,以便从生理、心理、社会、精神及文化等方面对患者实施护患互动的全方位护理。在本理念的指导下,护理人员不仅是患者的照顾者,更重要的是患者的教育者、咨询者及健康的管理者。整体护理不但要求护理人员综合素质的提高,而且强调国家科学的护理教育体系、医疗机构完善的管理体系和支持体系[2]。就护理教育体系和高层次护理人员的培养来说,国家应在护理教育领域普及大专和本科教育,开设硕士、博士教育。根据国际护理教育的最新成果和实践,以护理程序为框架,注重护理学科和基础医学,也注重与社会人文学科知识的结合,每3~5年组织相关人员更新1次护理教材。在护理教育过程中应始终将护理程序贯穿于教育全过程,实验室配备先进而齐全的实验设施,采用课堂理论教学、实验室模拟病房情境教学和临床实践教学“三位一体”的授课模式,把基础护理技术与满足患者需要、解决患者问题有机地结合起来,最终培养出具有较强的分析和解决问题能力、自学能力、评价能力的高层次专业护理人员,以适应我国整体护理发展的需要。在医疗机构方面,医院可以运用护理程序原理设计出形式多样的护理表格、护理计划单及交班记录评估卡等为整体护理提供便利。鼓励护士通过各种途径与患者沟通,掌握患者的各项信息和资料,做好交班记录,随时评估记录患者情况,及时修改护理计划,从而及时、系统、层次分明地把握患者要点问题,系统地反映患者情况,有的放矢地提出护理问题,恰当地作出护理诊断,科学地制定护理目标和护理措施,最后进行护理效果评价[3]。此外,合理的人员配置和护理人员分级制度对整体护理的实施也至关重要。在这方面可参照国外做法,将护理人员分为注册护士、实用护士、护理员、病房秘书等几个工种。注册护士负责患者的治疗和护理,随医生查房,汇报病情,执行各项技术操作和专科护