文档介绍：第一章物流概论物流定义:2001年8M1R《国家标准物流术语》表明物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。乙物流管理:在供应链运作中,以满足客户要求为冃的,对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间现实髙效率和低成木的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制。供应链管理:对从最终用户到原始供应商的关键业务流程的集成,它为客户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。主要是企业群之间信息流、资金流和物流的控制。物流7R理论:恰当的质量、恰当的数量、恰当的价格、恰当的商品,在恰当的时间,送到恰当的场所给恰当的客户。物流四个阶段:第一阶段(1945-1964)萌牙;第二阶段(1965-1980)实物分配;第三阶段(1981-1990)物流整合;第四阶段(1990-至今)供应链整合。现代物流发展驱动因素:①消费者权力的变化;②渠道力最向零售业转移;③政府管制逐步放松;④全球经济一休化;⑤技术发展等驱动因索。第二节物流的分类按涉及范围分类:宏观物流和微观物流;按领域分类:社会物流和企业物流:按活动范围分类:国际物流和区域物流;按服务对象分类:一般物流和特殊物流;按其他:军事物流、商业物流、绿色物流和网络物流;效益背反学说:是指对于同-•资源的两个方而处于相互才盾的关系之中,想要较多地达到其中一个的目的,必然使另一•方面的目的受到部分损失。企业物流管理的关键活动:1)客户服务与订单处理2)需求预测3)库存管理4)物流信息5)物料搬运6)逆向物流7)工厂和仓库选址8)采购管理9)运输与配送10)仓储与包装& 物流总成本的构成:1)客户服务成本;2)运输成本;3)仓储成本;4)订单处理/信息系统成本;5)批量成本;6)库存持有成本;库存持有成本组成:①资本成本或者机会成本;②库存服务成本;③储存空间成本;④库存风险成本;物流障碍:社会障碍、时间障碍和空间障碍创造时间效用的三种方式:缩短时间,:1)物流是国民经济的基础之一;2)在特定条件下,物流是国民经济的支柱;3)物流现代化可以改善我国经济运行,实现质最提升:4)有效改善我国的产业结构;:1)降低成木作用;2)增加利润作用;3)提高服务作用;:1)为企业创造经营的外部环境;2)是企业生产运行的保证;3)是企业发展的重要支撑力量。物流对营销四要素:产品、价格、促销和地点。物流创造价值:肓接创造时间价值和地点价值;间接创造占有价值和形态价值。第二章物流系统物流系统:是由相互存在有机联系的物流各耍素所组成的综合体。物流系统基本模式:输入(人,物,财务资源)、转换与输出(金业效益,竞争优势。客户服务)。:1)关键是关注输出的“结果”;2)要素之间按顺序进行;3)操作和过程在冇需要的时候;4)受空间因素的约束;5)各要素Z前权衡管理。物流系统目标确定:1)客户服务目标;2)快速、及吋目标;3)节约目标;4)规模优化目标;5)库存调节目标;物流一般要素4个:人(核心要素)、资金、物、信息。物流功能要素7个:运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。物流系统支持要素4个:法律制度、行政命