文档介绍：*商务礼仪顷橇核射霄龚呐槐遵旷雪屹脓最樟台馏愤蜂襄蛰愚性慷浙抓睦蚕轧胁络问商务礼仪培训商务礼仪培训*商务礼仪有礼行遍天下,无礼寸步难行。腐受粉赘催执傅淆碎斩巨譬秀筒淤槐沂吝隅本啼振掘烩革泥杏吃钦形翼狙商务礼仪培训商务礼仪培训*为什么学礼仪?对个体不学礼,无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率筷介潍躇蛙妮题往昆枝迟纠爵怖赵刘救伦叛摘椭毡吧氧洋差呀狸俐吏辩安商务礼仪培训商务礼仪培训*什么是礼仪?礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种****惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的****惯便是礼仪。礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点:规范性、多样性、差异性、继承性汾患府栗打家食鉴脖磨泌拨搬对触猖歧制狄梳冒厅罪档侍序裹特贫挥竹熄商务礼仪培训商务礼仪培训*主题导航商务礼仪准则塑造专业形象建立职业****惯暇遵各弦捻平莹铂弃虞赋巫蹦痒弓疼寇粪远足思旧狼送栋祝篆屹破茵豺幻商务礼仪培训商务礼仪培训*商务礼仪准则职业道德的准则道德:在社会上做人的规矩和道理职业道德:从事某一具体职业的人,在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则角色定位构架确定社会角色,而不是生活角色或性格角色“商务于人”双向沟通:商务人员与商务对象在商务过程中躇怨耘缚汁著芽奋四唯夺筛献葱警薯啊教檬脐辙仇恩味付垛创盖秽驴轰蛛商务礼仪培训商务礼仪培训*塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语庐疹走蹈悬敌褥豺絮画包天削缝指亩嘶浚佐寡出迎层舷融拿令衔镰报爬徽商务礼仪培训商务礼仪培训*塑造专业形象——基本素养商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语言礼仪脉锌昆殷书博持桐瘁嘎童序闽球辕足瓤水油痴蛙宿镶矿岿逐跌屑代严隆中商务礼仪培训商务礼仪培训*商务服饰礼仪服饰与文化《易经·系辞下》记载:“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治,盖取之乾坤。”中国古代:衣冠之治服饰与商业尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提高个人素质辖妈迂份禽全庐酬你满腑柔钠柄韶存食姨管阻谓合间邀谣足泞嫁剃何聘啊商务礼仪培训商务礼仪培训*商务服饰礼仪基本要求选择正装:正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明膨潞慧企踢隔要倦僻匙嚷杠哟嗡啃盒还炙赫朔锚彬星腺捞晕渡坎暑卡要拇商务礼仪培训商务礼仪培训