文档介绍：销售管理销售部管理流程及销售销售管理销售部管理流程及销售讲师:谭小琥谭小琥老师订课程热线(讲师助理): 手机:**********师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)中国式沙盘模拟培训第一人授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。——***集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。 南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!联邦家居写作经历:谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章,包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等;同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。主讲课程:《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》主要客户:摩托罗拉、壳牌(中国)、中石油、中石化、***、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。第一章总则为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,特制定本制度。第二章细则适用于销售部全体员工第三章销售部组织框架及岗位职责第一节销售部组织框架第二节销售部岗位职责销售总监岗位职责岗位名称销售总监姓 名直属上级总经理直属下级销伟部经理晋升方向/轮换岗位/职位概要规划并推进市场营销战略与策略,实现公司各项销售经营指标。1. %规划公司销售系统的整体运营、业务方向,领导团队建设;2. %制定并组织实施完整的销售方案,建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化;3. %依据公司整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;工作内容4. %管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;培训市场销售人员,建设和管理肓素质的营销团队,指导其完成公司计划、市场销售任务;5. %组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;6. %掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解;7. %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;8. %协助处理人客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查;9. %总经理交办事宜。任职资格教育背景:♦市场营销、金业管理或相关专业本科以上学历;培训经历:♦受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方而的培训。经 验:♦8年以上销售、市场营销管理工作经验。技能技巧:♦熟悉现代销售管理模式,熟练运用各种激励措施;♦有丰富的销售经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现状;♦具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力;♦良好的口头及书而表达能力。态 度:♦工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、纽织能力;♦有良好的团队合作精神,有敬业精神;♦高度的丄作热情,良好的团队合作精神;;♦鮫强的观察力和应变能力。工作条件工作场所:办公室及出差坏境状况:舒适,经常出差危险性:基本无职业病危险。销售经理岗位职责岗位名称销售部经理姓 名直属上级总经理直属下级区域销售经理、销售助理晋升方向/轮换岗位/职位概要组织部门人员完成销售计划,管理销售工作,完成公司各种市场目标。1. %纽织编制公司年、季、月度销售计划,并监督实施;2. %纟R织木部门所销售产品和竞争对手在市场上悄伟情况的调杏,综合客户的反馈意见,分析及开拓市场,负责合作伙伴的开发;3. %纟R织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售工作内容人员做好应收账款的催收工作;4. %制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行悄况;5. %组织对公司客户的服务,与技术部及客服部联络以取得必要的技术支持;6. %协调部门内部业务上的动态、信息;7. %对下属人员进行业务指导和工作考核;8. %个人项目的跟进、监督;9. %领导交办W-fto任职资格教育背景:♦市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历;培训经历:♦受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训;经 验:♦3年以上市场管理工作经验,2年以上市场经理工作经验。技能技巧:♦对市场营销工作有较深刻认知;♦有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能