文档介绍：企业文化篇:1、服务至上,诚信为本服务质量是公司的生命,也是每个员工赖以存在的根本。服务意识是服务的基础,对服务对象要有高度的服务意识。用户服务要以用户需求为导向,以不断提高用户体验为目标。客户服务要关注产品对客户的效果,尽可能地为客户创造更大价值。与上司、下属、同事进行交往和沟通都要有高度的服务意识。对公司客户说到即做到,不扩大产品。2、成本最小企业不创造利润就是犯罪,利润是员工福利、客户服务质量及能对社会有贡献的基本保障。要有正确的成本意识,成本不仅指钱,成本包括人力,物力,财力和时间。面对任何目标都要设法以最小的成本去实现。降低成本就是创造利润,每减少一份成本就是倍增一份利润。以节约成本为荣,以浪费成本为耻。3、简单做人、用心做事简单做人,言行一致,表里如一,纯真朴实。坚决杜绝思想复杂、诸多埋怨的个人或为私利而聚集的派别。以结果为最终导向,把复杂的事情做简单,简单的事情做正确。对工作负责任,不为失败找理由,为实现目标找方法。对工作要精益求精,成为本职岗位业内最优秀的员工。4、主动创新,不断超越只要存在不足就要主动创造变化,只要能变得更好就应该改变。保持开放的思想,最快速地接受变化,并正面影响和带动同事。对本职岗位工作不断创造新思路、寻找新方法,并带来成绩突破性的提高。建立学****型的自我,每天要求自己有进步。保持创业的***,不满足于昨天的成绩,不断超越自我。5、德才兼备,创造价值德才兼优重点使用,有品有德培养使用,无品无德坚决不用。时刻审视自己的品德与行为,以品行低劣为耻。要能正确认清自己存在的价值,以自己没有价值甚至是负价值为愧。杜绝存在负价值的员工,负价值员工的存在就是对公司、对团队、对同事利益的伤害。做对客户、对公司,对同事、对家人,对社会有价值的人。企业文化的落实三要求:1、所有员工必须充分理解企业文化且能随口说出五条文化核心。2、任何员工企业文化的考核分低于90分就会被无条件开除。3、所有管理层的晋升,必须把企业文化考核分超过95分作为必要条件。三大绝对原则:原则1:绝对不用的三类人:品德差的、消极影响的、负价值的。原则2:绝对不能对客户做的事情:失信于客户,于客户发生争执。原则3:绝对不合作的客户:侮辱公司或公司同事的客户。