文档介绍：销售经理管理手册(第六部分)
 
契约的注意事项
(一)订定契约时愈慎重愈有利
,不论是以书面或口头约定,都要格外地慎重。
,及随着交易所发生的一切条件,将之列入契约
里。
,尽量争取有利的条件。
(二)拟定交易规定或契约书
,尤以签定重要的交易或大批交易的契约时,应更加慎重。
、基本的交易,必须依交易规定来决定(如代理商的交易规定
等)。
,必须请专家(公司内、外的)过目。
,经理都必须过目,对于特约事项,更需特别留意。
(三)违反契约或发生纠纷时
,不可完全交予部属去处理。
,不可轻易地放弃或随意处理。
,均应将情形呈报上司。
□顾客管理的注意事项
(一)顾客总帐的作法和活用
,作成顾客总帐(或卡片)。
,只要作重要的或大客户的总帐即可。
,因此,关于如何有效地活用,经理应充分加以指示和指导。
,加以记录。
(二)与顾客保持良好的关系
、销售计划的综合对策及推销员的个别接触,与顾客保持良好关系。
,而应普遍地作巡回访问。
,与顾客沟通意见与保持良好的人际关系最为重要。
、回收和经营的内容。
(三)指导顾客的方法
1. 积极地将有利的情报提供给顾客。
,要经常地指导顾客。
,要坦诚、热心地接受。
 
销售经理管理手册(第七部分)