文档介绍：电子商务运营部门架构电子商务部门架构和职能划分燕翎天整理:微信Yuten运营部门组织架构及岗位职责运营中心组织架构运营中心主要职能?运营部职能?负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。?商品部职能?根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。?推广部职能?根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。?营销部职能?负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。?销售部职能?直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。?物流部职能?管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。?运营中心组织岗位设定说明?运营主管, 1人?运营,根据项目数?推广主管, 1人?活动专员, 1人?直通车专员, 1人?钻展专员, 1人?美工主管, 1人?美工, 5人?策划主管, 1人?策划, 1人?销售主管, 1人?客服, 4人运营中心岗位职责?运营总监岗位职责说明?职责描述:负责电商部门整理管理和发展规划。?岗位职责:负责企业的网络商务拓展、品牌营销、网站运营、网站发展战略分析等。?运营主管岗位职责?行政隶属:?直接上级:运营总监?主要职责:?制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案,?传达上级战略思想方针,向各部门传达指示,?控制运营成本,提高销售利润,?对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,?合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,?定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,?定期组织部门培训。?项目运营岗位职责:?行政隶属:?直接上级:运营主管?主要职责:?分析竞争对手各维度情况,?对项目进行市场规划及定位,?制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案,?定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作,?每日查看项目数据,并对数据进行总结反馈改进。?推广主管岗位职责:?行政隶属:?直接上级:运营总监?主要职责:?根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案,?定期全店数据分析处理,根据数据分析结果找出店铺问题,提交上级,?根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化,?定期组织人员培训交流,?考核部门人员绩效评分。活动专员岗位职责:行政隶属:直接上级:推广主管主要职责:帮派活动报名,淘宝、拍拍后台活动报名,第一时间反馈活动进度情况到运营,并作出决策,熟悉各种活动报名规则,制定活动报名周期和计划,配合运营部负责报名选款工作,提供日报表,汇报当天报名情况和最终审核结果,报名成功活动,跟进活动效果,及时提供活动数据并总结分析。直通车专员岗位职责:行政隶属:直接上级:推广主管主要职责:配合运营直通车选款,制定直通车年、月、周计划,并提交上级,严格直通车预算,优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等,每天进行直通车6大报表分析,对数据跟踪并进行优化,分析行业销售趋势。跟踪竞争对手,直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化,熟悉直通车的竞价排名规则,懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧,配合销售计划完成流量计划指标,总结汇报数据情况。钻展专员岗位职责:行政隶属:直接上级:推广主管主要职责:钻展文案确定(运营部提供,策划做),素材统计,统计店铺的素材各项明细,钻展计划:计划预算,计划出价,定向加价,定向内容,选用素材,定向时段等操作,要求按计划100%操作完成,素材审核:素材的制定,文案确定,信息无误,移交运营部审核,确认无误,审核通过上传,检查店铺链接无误。备注:要考虑计划用素材的时间,小二审核的进度,不能延误素材的审核和计划的投放,钻展表格,明细表,数据表,日报表,预算表以及后期增加的其他表格的数据分析,要确认数据无误,表格为最重要的核心内容,能反应钻展的所有情况,以及与店铺销售的配合度,每日,每周,每月报表分析和总结,根据数据反馈,调整投放计划,重点:提高展现量,降低点击成本,增加点击量。