文档介绍：互联网时代对商业综合体的影响第一篇互联网改变消费者经济转型、网络普及改变消费诉求互联网改变消费者消费方式经济模式变化消费结构变化农业经济时代工业经济时代体验经济时代数量→质量物质→精神生存→发展被动→主动满足心理需求个性化互动意识消费观念变化经济的发展、人们收入水平提高、互联网的普及与发展改变消费者的消费方式。从物质生活需求到精神情感追求,从被动接受商家诱导到主动参与获取商品信息。消费者的消费心理更加注重个性化,追求消费体验带来的心理上的满足感。消费结构变化消费产品个性化消费过程主动化消费行为理性化购买方式多样化互联网改变消费者消费趋势互联网改变消费者消费趋势个性化私人定制,巧用差异化创新牌主动化商品化抹杀了商品和服务给人们带来的个性化、独特性的感受, 个性化才显得弥足珍贵。所以, 人们越来越追求那些能够促成自己个性化形象、显示自己与众不同的产品或服务。消费者参与企业营销活动的程度进一步增强消费者从被动接受厂商的诱导、拉动, 发展到对产品外观要求个性化再发展到不再只满足于产品外观的个性化, 而是对产品功能提出个性化的要求。感受化消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受把消费者当成上帝的精神,将用户体验发挥到极致,去获得消费者的认可。用以用户体验为核心的互联网思维将消费者日常生活与移动互联网、大数据、个性化生活联系起来,用极致的使用体验抓住客户。情感化消费者情感需求的比重逐渐增加随着收人的提高, 消费者在注重产品质量的同时, 更加注重情感的愉悦和满足。通常人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求, 而是出于满足一种情感上的渴求, 或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。公益化消费者公益意识增强,注重“绿色消费”随着人们物质生活的满足, 消费者对生存环境和生活质量越来越关心, 反对资源的掠夺性开发和使用, 追求永续消费。人们愿意改变消费习惯以利于环保的进行。互联网改变消费者消费趋势互联网改变消费者消费趋势休闲化开启休闲娱乐时代随着生产效率提高,人们的休闲时间增多,目前美国人有时间、的收人用于休闲娱乐, 有的土地面积用于休闲娱乐。2015年左右, 发达国家将进入休闲娱乐时代。%%%%%%%%%%消费者休闲生活变化:消费者追求购物乐趣体验从而排解压力、消遣时间,寻找生活乐趣,从而满足心理需求。移动化移动客户端、智能手机普及带来随时随地消费商家用更为精准的模式针对用户投放广告进行营销;对消费者而言,利用智能设备任何时间、在任何地点都能轻松完成消费。相对于传统商业模式而言,更加小巧微型的模式正在成为时下的新热点。中国的消费者正在从购物消费模式向家庭及朋友聚会的休闲消费模式转变。互联网改变消费诉求互联网创造的消费新时代,现有商业模式是否可以满足?文化消费银发消费单身消费家庭娱乐消费社交消费“微”消费消费新时代诉求:休闲保健诉求:文化精髓诉求:方便快捷诉求:聚会愉悦诉求:自在享乐诉求:休闲温馨谁能来满足?第二篇互联网改变商业地产互联网改变传统商业模式互联网时代下商业地产面临改革连锁百强占社会消费品零售额网络零售占社会消费品零售额连锁百强及网络零售占社会消费品零售总额网络零售快速增长,传统零售遭受冲击增长放缓现象:上海寸土寸金的淮海路商业街,商铺集体出走。现象:王府井、西单为代表的百货大楼模式已经不能满足现代人们的多样与个性的精神消费需求。现象:Shopping mall趋于饱和。阶段第一代第二代第三代第四代第五代(初级)代表供销社和小百货百货大楼购物中心城市休闲生活中心mall休闲体验公园形式小型封闭空间室内封闭空间室内开放空间室外开放空间室外开放空间、公园化、情景化实例——百盛、西单金融街、翠微广场万达广场、中坤广场蓝色港湾、欢乐海岸功能简单购物丰富购物购物主导、多种功能休闲主导、多种功能休闲、体验、社交主导,多种功能第五代商业模式在中国开始出现第五代商业模式,是建立在第四代城市生活休闲中心模式基础上的一种集消费、休闲、文化、运营、体验、服务、参与、共赢八大功能为一体的情景式休闲体验中心。运营、服务、参与、共赢成了经营者的核心;消费、体验、休闲、文化成了顾客的核心;理念上强调顾客在休闲体验中消费。互联网时代下,电商发展蚕食市场,传统商业地产模式渐渐无法适应市场,面临危机,作为商业经营载体的商业地产急需改革。第五代商业模式出现,更加注重对消费者诉求的整合,带来新的机遇。单一传统旧模式互联网时代下下商业地产必须主动迎合改变,创造核心竞争力主动迎合互联网思维新模式渠道多元化纯购买性商业单调生硬室内、封闭传统商铺情景化、主题化智能化室外、开放专业连锁店、授权店体验