文档介绍：联想集团有限公司联想集团有限公司企业IT群组2002财年服务器网络事业部规划联想集团有限公司01财年经营指标预计计划预计台数 22482 19354营业额(百万) (百万) 16512联想集团有限公司策略一:强化低端优势、扩大中端产品的销量、坚持高端的发展落实回顾服务器网络事业部2001财年策略落实回顾:(白:成绩;黄:不足)策略四:突出应用支持能力、加强产品的方案支持策略三:加大服务投入策略二:提高产品稳定性,树立产品稳定性形象?。?由于销售模式要求不同,中端销量和高端销量在市场份额方面没有达到预期目标,形成突破。?通过ISO9001-2000认证,重新确立产品设计思想,实施了NO1计划中PVL/MVL等实验室的建设实施,修改研发测试体系,产品稳定性得到了提高。代理质量满意度持续上升。?在用户端对产品稳定性形象树立得还不够,需要内功外练;广东邮政、吉林粮库出现质量问题,质量控制还需要大力加强。?增大了对服务器售后服务投入,服务满意度逐步提高。站端备件获取速度大幅提高;Q3Q4实施服务器统一报修新模式的试点工作,确立了2002年适应服务器特色的新服务模式。?针对服务器特点的售后服务模式还处于初期阶段,缺少针对行业用户、大客户的服务保障。?建立应用方案中心,提升服务器形象,具有为最终用户提供POC测试的能力,具备了基于多产品方案的集成测试能力,开发了近20个方案,为与SI/ISV合作展开打好了基础?培养了一支高素质的技术队伍?事业部在前端推广和销售环节没能把方案中心的价值最大限度体现出来;方案开发存在与前端脱节,客户导向不够。3联想集团有限公司落实回顾服务器网络事业部2001财年策略落实回顾:(续)(白:成绩;黄:不足)存在的不足:1、对业务规律深层次的认识与把握不足,坚决推进业务模式转型力度不够;2、资源准备不充分,只有指标的分解和广告费折扣包的落实,而对前端销售力量、技术支持力量的关注不够;3、事业部与前端沟通不到位,缺乏对一线有效的直接支持,意识和能力都有欠缺;4、经营意识不到位,及时应变调整慢,没有对年初规划投放的资源做有效的监控,根据市场变化,业务完成情况快速的作相应调整。5、事业部对市场部门、一线业务人员激励机制不完善,只有罚,没有奖,在高指标的压力下,不能充分调动各个方面的积极性。4联想集团有限公司1)满足客户对服务器和存储产品的需求(服务、方案、产品);2)完成公司下达的经营目标;3)研究掌握系统级产品的业务规律、业务模式,加速服务器、存储等业务的发展(规模、盈利);4)提升联想品***术服务内涵,推进公司技术服务转型;5)落实企业文化,培养一支高素质的队伍。服务器网络事业部的宗旨和职责宗旨职责成为中国企业信息化的桥梁。联想技术服务转型的排头兵。企业IT群组价值与规模增长的“二级火箭”。back5联想集团有限公司服务器网络事业部2002财年目标客户满意度目标财务目标?销售收入:%?毛利:9200万增长38%毛利率:%?贡献利润:2404万同比增长34%贡献利润率:%?销量:31000台?市场份额:12%?市场排名:国内第三(IDC)市场目标?最终客户满意度:产品满意 销售支持 技术支持 用户忠诚度 %?合作伙伴满意度 (比2001年增长5%)6联想集团有限公司服务器网络事业部2002财年目标关键能力目标?产品:以客户为导向,满足用户应用需求的前瞻性产品规划能力盈利控制能力?研发:系统设计能力:中低端产品,保证成本竞争力和TTM能力关键部件和整机测试能力:形成测试工具、方法、体系的知识积累质量保证控制能力:杜绝批量质量事故?运作:特配订单实现CTO特配供货周期缩短为5天存货周转50天?策略联盟:与合作伙伴建立双赢业务合作模式能力(联盟伙伴数量及产生的销售)资源整合、协调、推进市场/销售项目能力(业务目标完成情况)对行业环境、应用和知识获取和利用能力根据市场和内部环境变化快速调整应变能力(问题解决时效性)?方案技术支持:基于服务器、存储产品的平台方案开发POC、优化配置能力高端产品的售前技术支持能力,投标评测支持能力7联想集团有限公司服务器网络事业部2002财年年度规划分析要点2、、目标客户群需求分析5、组织保障及资源需求?组织结构及人员编制?组织建设?资源需求?宏观(社会/经济/政策/技术)?产业(市场容量)?竞争(对手、区域)?业务模式思考?内部竞争环