文档介绍：年奥迪品牌客户档案质量提升项目季度总结报告奥迪用户服务部服务运营部, 年月
主要内容
Part 完整性结果(第二季度) P
Part 总结建议(第二季度) P
Part 真实性结果(第二季度) P
Part BACKUP P
完整性结果
完整性评估-大区
完整率及真实率定义请见BACKUP
本季度维修档案平均完整率为.%,个大区在全国均值之上,个大区在全国均值之下,整体完整率均在%以上。
最高值:奥迪西部区,.%
最低值:奥迪北部区,.%
完整性结果
完整性评估-小区
本季度维修档案平均完整率为.%, 个小区在均值之上,个小区在均值之下。
本月最高值:奥迪西北小区,.%
本月最低值:奥迪北京小区,.%
完整性结果
完整性评估-服务站排名榜
全部排名请见BACKUP
排名
代码
简称
完整率
南通银奥
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天津百得利
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北京国服信
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广州梅花园
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广州锦龙
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鞍山一奥
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吉林省委机关
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江苏镇江天翼
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嘉兴永奥
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上海奥汇
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第二季度参与完整率排名服务站共家,完整率高于平均值的服务站有家,低于平均值的有家。下表为第二季度平均完整率排名前十及后十的服务站。
排名
代码
简称
完整率
湖南华洋华迪
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厦门大邦
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佛山德冠协力
.%
珠海珠光
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青岛华世通
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新疆华奥
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广东中奥
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湖南世贸
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河南得佳
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黑龙江龙奥达
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注:温州华能华奥、齐齐哈尔粤华奥通、常州上瑞凯迪、唐山盛奥-各月并非均有成绩,故未参与季度排名。
完整性结果
完整性分析
第二季度平均完整率.%,湖南华洋华迪与厦门大邦等家服务站的档案完整率排名持续保持在前十。
-月完整率排名持续前十的服务站详情如下表所示,其中湖南华洋华迪与厦门大邦各月完整率均在%以上。
季度排名
代码
简称
月完整率
月完整率
月完整率
季度平均完整率
湖南华洋华迪
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厦门大邦
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佛山德冠协力
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珠海珠光
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新疆华奥
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第二季度各月完整率排名后十服务站详情如下,其中近期新开服务站完整性情况普遍较差,建议结果供参考,大多排名持续后十的服务站的完整率呈现出持续上升趋势。
月后十
服务代码
月完整率
月完整率
月完整率
趋势
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持续升高
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持续升高
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趋于平稳
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改善明显
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持续升高
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骤高骤低
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持续升高
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持续升高
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改善明显