文档介绍：保安培训资料汇编保安培训内容:第一部分保安基础理论知识(保安的起源与发展,保安目前现况与发展,应遵守的基本守则)第二部分保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例)第三部分车辆及停车场管理标准作业规程第四部分消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防器材的使用方法)第五部分急救常识(心肺复苏、触电、中毒等)第六部分突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)第一部分保安基础理论知识一、、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。,自觉维护和保持环境卫生。,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。、精神饱满、待人热情、文明用语。二、――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。三、――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。――以乐观的态度接待客户。――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接。――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。――对客户的要求应认真、耐心地聆听。――视同仁地对待所有服务对象,不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表(一),扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。(二)、姿态端正,不准留长发、大鬓角,,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、,衣服口袋不得装较大物品。。(三)、大方、端庄、稳健。,谈话自然。,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。,吹口哨。,乱丢杂物。。,不得敲桌椅或玩弄其他物品。(四);、敲诈***,收受利益及有***行为的;,监守自盗的;;,屡教不改的;、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程(一)、检查工作。。。(二)、检查工作。。。,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。⑴上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;⑵上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);⑶发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;⑷在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班