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文档介绍：高效执行力231行动与执行思考执行就是有结果的行动!!!!!!!!行动还是执行?一个价值百万的定义案例研讨: 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。九段秘书的思维方式普通的秘书优秀的秘书领导型秘书用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。发通知之后,再打一通电话给参会的人确认,确保每个人被及时通知到。发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的呀,否则就不会对经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何能人的会议服务体系,通过建立一个培养九段秘书的机制来复制和超越自己!同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异?执行就是有结果的行动!可以满足客户需求的一种价值,就是客户愿意用钱来换的东西。是不同的结果意识决定了他们不同的行为方式,进一步决定了他们在企业千差万别的地位。同样是秘书,是什么决定了他们之间的巨大差异?结论你对结果的定义不同,你个人的价值也将因此不同!