文档介绍：IBMMFG:KevinChen情绪和压力管理IIPCIBMMFG:KevinChen一、什么是情绪和情绪管理?二、为什么要进行情绪管理?三、什么是情商?四、如何进行情绪管理?五、工作中的情绪和压力管理IIPCIBMMFG:KevinChen一什么是情绪和情绪管理?二为什么要进行情绪管理?三如何进行情绪管理?四什么是情商?五工作中的压力管理?IIPCIBMMFG:KevinChen1、什么是情绪?情绪是人对客观事物的态度和体验,是人的需要是否得到满足的反映。情绪反映的是客观事物与人的主观需要之间的关系。“体验”是情绪的基本特征。情绪是多成分、多维量、多种类、多水平整合的一种心理过程。IIPCIBMMFG:KevinChen情绪的维量和极性情绪的维量:指情绪在其所固有的某种性质上,存在着一个可变化的度量。例如,紧张是情绪具有的一种属性,而当任何种类的情绪发生时在其紧张这一特性上可以有不同的幅度,紧张度就是情绪的一个维量,或一个变量。维量的极性:即维量不同幅度上的两极。例如紧张维的两极为“松缓—紧张”。IIPCIBMMFG:KevinChen什么是情绪管理情绪管理:指人们运用心理学的理论与方法或根据日常生活中的经验,通过对情绪的观察、调查、分析和了解,对自己或别人的情绪施加影响,以使被影响个体的情绪能够按照施加影响人的意图向某个方向转变,从而达到影响者想要达到的目的过程。IIPCIBMMFG:KevinChen情绪管理的分类1、个人情绪管理个人对自己的情绪管理个人对他人的情绪管理2、组织情绪管理人力资源管理意义上的情绪管理政府机构对国民的情绪管理间谍、特警等特殊组织的情绪管理服务行业的情绪管理IIPCIBMMFG:KevinChen首先,心理学理论和实践都证明,情绪管理是可行的、有效的,是能够实现的;是有其理论依据的。其次,情绪管理是任何社会所必须的,只是随着物质文明的高度发展,竞争的日趋激烈,人们对生活质量的要求的不断提高,情绪管理越显重要,尤其是对社会、经济压力较大的国家和地区。第三,情绪管理在中国还没有得到应有的重视。二为什么要进行情绪管理?IIPCIBMMFG:KevinChen你对“情绪管理”这个词的了解程度如何?IIPC