文档介绍：...景区的精品规划和网络数字化建设5A级景区是中国旅游业的核心支撑部分,也是中国旅游吸引物金字塔的顶端部分。在某种程度上,5A级景区的发展代表了中国旅游业发展的水平,也是中国成为世界旅游强国的重要支撑。因此,5A级景区的提升工作就显得非常重要。笔者认为5A级景区还需要在以下方面提高自身的品质。5A级景区的精品规划可能有人会提出疑问:5A级景区还需要做规划吗?4级景区需要做什么规划呢?答案是肯定的。规划有很多种类型,既包括初期的开发规划、中后期提升规划和不同阶段的后续规划,又包括总体规划、控制性详细规划和修建性详细规划等,每个景区在不同阶段时期都有规划需求。很多5A、4A级的旅游景区,往往同时是国家级风景名胜区,基本上都做过风景名胜区的总体规划,或者做过其他规划来代替专项旅游规划,或是没有做过高水平旅游专项规划;还有的景区更重视总体发展规划,对于核心地段或后续发展的控制性和修建性详规关注较少。而景区在不同阶段,规划的重点和发展的关注点是不一样的。对于景区的初期阶段,基础设施的设计、旅游产品的设计比较重要,随...着景区的发展,营销、管理、服务和相关配套设施就变得更为关键了,规划的重点和内容也有一个逐步演变和升级的过程。所以,对于5A级景区来说,专业的高水平旅游总体发展规划和旅游专项规划是非常重要的,而4A级景区则需要编制提升规划或者创建5A级景区的规划。其实,无论是编制景区精品规划还是提升景区管理水平,一个基本和重要的起点就是要了解游客的心。非常多的实战经验告诉我们,景区对游客需求的尊重、理解和把握是非常重要的。当前,旅游业界基本形成了一个共识,那就是旅游的本质是离开家门到达旅游目的地,再回到家的完整的经历、阅历和体验。而这个过程中,旅游者有多样的需求,一个景区能否发展好就看能否满足旅游者的这些复合需求。(一)游客的需求分析按照重要性归纳,旅游者的需求大体有七个大方面:审美、愉悦、健康、文化、求知、精神和道德。从这些需求出发,每个景区需要努力做到以下几个方面,使旅游产品更有吸引力和感召力,那就是有看头、有玩头、有吃头、有买头、有住头、有行头、有享头和有学头。1、有看头:观光还是我国游客的一个主流需求,在总体需求中...占到70%-80%,观光的本质就是审美。比如黄山、九寨沟、黄果树、张家界等景区,就充分发挥了自身的大美、奇美、壮美,全面提供美的享受,来满足游客需求。2、有玩头:旅游者希望通过旅游来调适心情,找到愉悦感、找到快乐。而旅游业本身就是一个快乐产业,景区必须要能够制造快乐、销售快乐、传播快乐,做到以乐为本。旅游的概念越来越泛化,旅游是一个泛产业、一个无边界产业,原来不认为是旅游产品的内容都被发展成了旅游的精彩项目,比如滑雪旅游、嘉年华、高尔夫、温泉旅游等形形色色的休闲类活动都给旅游者带来更多的享受、参与感和快乐感。景区要把很多娱乐活动、时尚活动、新奇刺激的活动、康乐活动、游行、餐饮活动、节庆活动、文娱演出等发展成旅游项目,使景区旅游更丰满,使旅游者的经历和体验更加丰富多彩。3、有吃头:以前很多景区比较重视物质性的旅游产品建设,对于可以提高景区附加值的旅游产品比较忽略。其实非门票经济是大有文章可作的。因为门票到180元、200元后,要再提高的话市场敏感度是非常高的。例如,很多日本旅游张贴画和宣传画,美食的介绍占到了很大比例,有1/4之多。中国的宣传画则不是,美景、名山胜川很多。需要挖掘附加价值,做大旅游产业经济。4、有买头:旅游购物是国内旅游发展的一个弱项,存在着诸如...旅游商品同质化、低档次、购物环境差、购物点与旅游线路的结合差等问题。而旅游纪念品实际上是活着的、流动的宣传大使,被摆放在游客家里旅游商品是可以成为景区的活广告的,旅游者有炫耀的心理,会帮着炫耀和推广。旅游购物是大有文章可做的。景区需要在旅游纪念品的设计、推广、营销方面做足功夫,增加附加价值。5、有住头:与景区配套的各种住宿设施,既要有住宿功能,又要有旅游的、景观的、文化的、生态的和观赏的价值。高中低端的住宿条件要结合起来,既有星级饭店、假日公寓、产权酒店、温泉疗养院,也有家庭旅馆、青年旅馆、乡村客栈、民俗客栈等。景区及其周边的住宿设施要有特色,甚至成为旅游吸引物和一种品牌,让住宿也成为一种非常有意义的体验和经历。这样就能提升景区的附加值。比如黄果树的金谷宾馆度假酒店的设计给人一种别样的温馨感觉,使游客增加体验感。6、有行头:很多景区对交通设施外观的设计和氛围的营造都没有太多关注,认为只要有车到达目的地就可以了。而旅游发达国家的交通工具都是经过精心设计的,具有较强的景观感,是非常有特色、有个性的,让人看到就想要去体验一下。7、有享头:虽然游客的第一需求是观赏美景,但更多的是被景区的餐饮、住宿、娱乐等服务所吸引,因为这些也是重要的吸引物。...发达旅游国家