文档介绍：2011年,我院全体职工在徐祖明院长等领导班子的正确带领下,坚持以病人为中心,转变服务观念,提高医疗质量,狠抓医院管理。一年来,通过对医院内外部环境改造,以及院领导外部协调和全体员工的共同努力,各项工作均取得了相对良好成绩,全院业务收入有了较大幅度提升,但离2011年度预定的目标还有一定的差距。一、2011年工作回顾(一)2011年完成的医疗业务指标和经济指标情况1、医疗业务指标完成情况(1)门诊诊疗34147人次,同比(由于2010年医院歇业三个月,因此以2009年作比较,下同)增加2827人次。(2)收治住院病人3476人次,同比增加1684人次。(3)手术422例,同比增加187例;%。(4)%,%。2、经济指标完成情况(1)全年业务收入1164万元,同比增加266万元,%,。(2),,%。,,%;,,%;其他工资(劳务费),,%;,增加2万元,%。,,上升24%。3、各临床辅助科室业务开展情况及具体分析。(1)、外科全年该科室门诊诊疗人数3755人次,同比增加1306人次;住院病人1073人次,同比增加298人次,手术例数380例,同比增加145例。一年来,总体上业务收入有一定上升,住院病人数和手术量也有所增加,但业务收入增幅不大,手术难度降低,技术含量和业务水平有待提高。(2)、内儿科全年该科室门诊诊疗人数13882人次,同比增加252人次;住院病人1305人次,同比增加530人次。一年来,在科室全体医护人员的共同努力下,充分调整和利用现有资源,成功抢救治愈了重度脱水、有机磷中毒、急性心内膜炎、重型高血压、脑梗塞以及肺心病、新生儿病理性黄疸等病患者。由于该科进行了相应的工作调整,禁止开具门诊大处方,能收住院的尽量收入住院。一年以来,该科收治住院病人突出比较明显,大处方也相应减少,业务收入有了很大的提高,经济指标在全院是最高的科室,最低月收入达到35万元,平均月收入突破超过2009年最高月份。(3)、急诊科全年该科室门诊诊疗人数7679人次,同比增加1893人次;收住院206人,同比减少190人;出诊次数424次,同比减少45次。一年来,门诊加强了病人接诊,但在收治病人住院和出诊方面均大幅度下降,主要原因:一是科室人员流动大,二是出诊不及时造成负面影响,三是跟外界联系沟通少,特别是在与乡镇卫生院交流上。下一步在工作方式上进行调整,一是加强全院门诊病人输液管理;二是急诊、出诊和外出创收;三是突出门诊的特殊性,弥补各科诊室空档。(4)、妇产科全年该科室门诊诊疗人数8831人次,同比减少624人次;住院病人1098人次,同比增加856人次。一年来,在科室全体医护人员的共同努力和国家政策的支持下,该科室达到了一个发展的状况。该科室门诊诊疗人次减少的主要原因是将人流、药流等患者收治住院以及门诊诊室工作人员经常性脱岗所致;住院人数增加,主要原因一是住