文档介绍：别克汽车4S店保洁管理制度别克汽车4S店保洁管理制度一、:办公人员多,进出次数频繁,地面容易受污染。写字台,文件柜、电脑操纵台等办公用具多,台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养,应在办公前进行。 、倾倒纸篓等。抹净办公桌(办公设施)、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。擦净门、窗、把手,玻璃。电话擦拭、消毒(酒精) 地毯吸尘。。 ,由于受时间制约多,需要在规定时间内迅速完成作业。,必须二人以上同时进出,共同作业,不做令人怀疑的动作,以免产生误会。,桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。。,除指定人员外,不得交与任何人员。 :毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。:进入办公室保洁前备好各种工具物料。:在上班前工作时,每组2人,专人持钥匙开门,同时进入,门不要关闭。室内如果有人,应先打招呼,得到允许后再工作。:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品。发现异常,应向主管报告后再进行工作。:倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无贵重物品,并及时报告处理。:按一定顺序,依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面,干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭,包括电话手柄、按键、机身等部位。:台面、桌面上的主要用品;电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐,文件资料及贵重物品不要动。:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。:清洁完成后,保洁人员要按标准检查室内,确认无漏项,质量合格后,关灯锁门。二、公共区域保洁操作规程标准、楼梯地面。、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。、栏杆。、踢脚板。、窗台。,注意安全,避免跌落事故。,楼梯边侧面不能留下水迹。,选用相应清洁剂,以防腐蚀损坏材质。,待客人通过后再进行作业。工具:毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。。,清洗墩布,保证拖拭的效果。、踢脚板。,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。三、卫生间清洁操作规程标准冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。倾倒纸篓、垃圾桶。拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。喷空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。 “正在清洁”指示牌,以便客户注意并予以配合。、毛巾应专用,不能混用。使用后应消毒,并与其它清洁工具分开保管。,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。注意卫生间的通风,开关通风扇或通风口。 :清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。 :工作前,备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。 :及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。 :进入洗手间,放水冲刷便池,恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。 :扫除地面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶。 :按台面、面盆、洁具的顺序,(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。 :用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。 ;用墩布拖净地面,使地面保持干爽,不留水迹。 :喷洒空气清新剂。 :收拾所有清洁工具、清洁物料,撤去“正在清洁”指示牌。四、展厅大堂清洁操作规程标准: 门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂,人流比其它区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的清洁保养尤为重要,需随时保洁。入口处脚垫每日清理、吸尘。地面牵尘。擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。擦净标志、指示牌、服务台。垃圾桶(垃圾不超过1/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。擦净扶手、架子等金属饰物。绿色植物掸尘、盆架的擦拭。 : 尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。 : 8:30——9:00清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。 9:00——11:30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。 11:30——13:00午休。 13:30——17:30大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作。,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。,