文档介绍：知识管理第一周杜娟教学计划Week 1: 知识与知识管理的基本理论及其发展 (4 hours)知识的概念及分类知识管理的概念及相关理论Week 2: 知识管理的战略 (4 hours) 经典知识管理的理论介绍知识管理的案例Week 3: 知识的产生(4 hours)Week4: 知识的存储加工与访问(4hours)Week5: 知识的共享与转移(4hours)Week6:知识管理与业务流程的结合项目介绍Week 7: 面向业务流程的知识交流与协作方法(4 hours) System ModelStoryboard Week 8:业务流程描述的工具与方法(4 hours) BAM模型与ESN模型Information ArchitectureBusiness Architecture小组项目讨论与完善Week 9: 面向业务流程的知识创造平台(4 hours) 协同技术(blogs, wikis, groupware and collaborative virtual environments)云计算与物联网技术社交媒体;基于位置的服务Week 10: Review and presentation 评估?出勤与课堂表现情况10%?自学10%?个人项目10%?小组任务20%–按照指定要求完成讨论?考试50%第一章知识管理的基本理论及其发展知识管理的背景?现代企业的发展趋势是向知识型企业转变。知识型企业中,知识是企业的重要财富,知识型员工在企业中占大多数,企业产品和服务的价值很大程度上体现在知识上,知识成为了产品创新和帮助客户创造价值的源泉。–未来的工作环境–知识管理的推动力–知识管理与企业竞争优势未来知识型企业的工作环境具有以下特征:未来的工作环境(1)生产要素的知识化(2)知识型员工的增加(3)知识密集型行业和产业(4)网络化和虚拟化组织(5)知识型产品(6)可重复利用的信息和知识(7)新技术(8)新市场(9)新视角知识经济时代的要求:向知识资源的转变?:“20世纪的企业,最有价值的资产是生产设备;21世纪的组织,最有价值的资产将是组织内的知识工作者和他们的生产力。”在这个动态变化的世界里,知识已经成为企业竞争的基本要素,也是企业在竞争中获得成功的决定因素。我们只有基于知识,不断地创新和求变,才能开创契机,走上可持续的成功之路。?惠普公司的传播知识的信条就是“知识即是货币”,它认为21世纪的成功企业将是那些知道如何获取、储存并利用员工知识的公司。知识经济时代的要求:向知识行业转变?知识行业已经成为世界经济的主导产业。过去的经济法则被打破了,商品的价值取决于内含的知识价值,而不只是原有的实体价值。企业也将从原本生产实体产品的经济,转向知识生产和运用的经济。–业务模式的杠杆率更高?微软公司自80年创建以来用16年的时间超过美国最大的公司-通用汽车?HP、思科公司用不到30年的时间走到了世界500强知识经济时代的要求:向知识管理转变?知识已经成为最核心的生产要素,而企业也要实现知识转型。如何善用知识,而又如何成功转型?这是两个需要回答的问题。?答案就是企业需要从传统的职能管理、资源管理向知识管理转变。知识管理能够最大限度地积蓄和组织企业的智力资源,能够为知识工作者提供直接的知识支持,能够促进企业形成知识持续创新机制。我们可以将推动知识管理的产生和发展的因素分为两类,?(1)企业间竞争的加剧?(2)经济全球化及国际竞争?(3)日益成熟的客户?(4)更短的产品生命周期?(5)更有力的竞争对手?(6)更先进的供应商