Bugtrace使用规范.ppt

文档介绍：BUG管理及平台应用培训目的1、了解BUG的定义及分类2、了解BUG处理的流程3、BUG收集信息规范4、QQ炫舞案例分享5、操作Tapd平台进行BUG管理BUG的定义什么是BUG?BUG是指计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误,或者隐藏的功能缺陷。BUG的分类BUG出现的频率:必现性BUG每次到某一接触点必然出现BUG到某一接触点出现频率较高的BUG在一个较长的时间内(半天,一天)经常出现完全的偶发现象,几乎没有再现过经常性BUG偶尔性BUG极难重现性BUGBUG的分类BUG对游戏的影响程度:致命一般严重提示严重错误,可能导致程序崩溃,甚至系统崩溃的。较严重错误,影响程序主要逻辑方面的,或者是会引起恶劣影响的。一般性错误,影响级别较低的。测试人员对开发效果的建议,非BUG。BUG处理流程TAPD平台提交一线/社区/用研提交BUG用户服务专员过滤BUG项目组确认BUG研发人员修复BUG测试人员验证BUG用户服务专员验证关闭BUG流程结束1、BUG提交的原则为哪个渠道发现bug,就在哪个渠道录入2、各渠道提交bug后,自动流转到各业务用户服务专员处1、用服专员对各渠道提交的bug进行过滤,要求是在一个工作日内完成2、如果用服专员确认为bug,则流转到项目接口人处;非bug则给出相应的处理意见,关闭bug由项目组同事确认是否bug,如果不是,则返加用户专员,关闭此问题;如果是bug则进入排期修改环节Bug修改完毕后,用户专员关闭bugBUG信息规范QQ炫舞BUG提交规范分享定义名词解释Bugtrace对应字段帐号信息帐号信息包括玩家QQ号、角色名、大区帐号信息BUG名称简要说明BUG名称,例:明星模式经验获得异常。XXX情况下XXX功能XXXX异常标题版本号说出玩家出现BUG问题的版本号版本号BUG类别根据玩家出现的异常情况,选择问题的