文档介绍：医院工作总结二Oxx年,在如东县卫生局的正确领导下及医院新领导班子的带领下,我院进一步落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的十八大精神,紧紧围绕以...二Oxx年,在如东县卫生局的正确领导下及医院新领导班子的带领下,我院进一步落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的十八大精神,紧紧围绕以病人为中心,以质量为核心,为患者提供安全、温馨的就医环境的活动主题,提高医疗质量,强化医疗服务,进一步深化医院改革,充分体现了我院竭诚、优质、精心、高效的医院精神,使医院再上新水平、再登新台阶,开创了医院工作的新局面。现略作总结如下:一、医疗服务方面继续深入开展三好一满意活动。切实加强服务规范化建设,改善服务态度,优化服务流程,落实便民措施,深化优质护理服务,不断提升服务水平;加强质量管理,落实医疗质量和医疗安全的核心制度,健全医疗质量管理与控制体系,严格规范诊疗服务行为,加强医疗技术和大型设备临床应用管理,保证医疗安全和患者权益,持续改进医疗质量;继续加强医德医风教育,修订行风建设管理规范及长效机制,完善并落实医德医风制度规范,加强廉政风险防控机制建设,严格制止药品、设备、耗材等医疗购销和医疗服务中的不正当之风;完善患者满意度测评制度,建立患者满意度调查长效工作机制,多渠道征询患者的意见和建议,积极主动接受社会监督。通过开展三好一满意活动,努力做到服务好、质量好、医德好、群众满意。二、医院文化建设方面。继续加强医院的团队文化建设,树立职工的大局观念,增强主人翁意识,不断创新工作的机制,开展积极向上的文体活动。主要做法有:1、广泛宣传、统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分。党支部切实加强医院文化核心理念学习和教育,努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员,使全体员工认知认同和接受了医院精神、管理理念和价值观念,并养成良好的自律意识和行为习惯,增强员工参与医院文化建设的自觉性。2、加强领导,明确责任。医院高度重视和积极抓好医院文化建设,各科室负责人对医院文化建设进行系统思考,确定本科室文化建设的目标和内容,提出正确的管理理念,并身体力行,率先垂范,带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。3、以人为本,全员参与。要牢固树立以人为本的思想,坚持全心全意依靠员工办医院的方针,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,用宏伟的事业凝聚人,用一流的工作来培养人,用科学的机制激励人,用优美的环境熏陶人,充分激发员工的积极性、创造性和团队精神,达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。4、突出重点,力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分,立足医院实际,以加强医院内涵建设为中心,与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合,大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育,引导职工树立正确的价值观,注重在继承、借鉴中创新,在创新、完善中提高。三、医疗业务工作方面1、强化质量管理:主要工作一是抓好教育,强化重点人员,重点科室的管理意识,提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责,尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制,落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度,进一步落实医疗安全责任制和责任追究制,严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点,定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作,确立质量与安全工作的重点目标,组织开展经常性专项检查,针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用,强化科级质量管理组织的职责,落实环节质量控制的各项措施。五是根据二级综合医院评审标准(20xx年版)实施细则,完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训,对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核,强化医务人员三基三严训练,提高应急能力。3、加快技术建设。积极引进新技术、新项目,形成具有我院特色的技术服务体系;增加投入,提高质量,改善服务,增加医疗技术服务的经济含量;强化对技术建设的管理,发挥技术建设项目领导小组的作用,同时拟定了与重点学科建设相匹配的奖励措施。4、提升护理质量:一是继续加强护理质量管理,坚持执行检查、考评、反馈制度,设立质量可追溯机制,确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况,定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析,从中吸取教训,提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定了年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划,采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧,培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势,提升护理队伍科研水平和技术创新能力。5、加强医院感染管理:加强医院感染