文档介绍：浅谈店面销售培训
学习思路及客户来源
我们销售什么?
我们销售:
1、产品
2、公司品牌
3、店面品牌
4、个人魅力
1、如果你只会介绍产品,客户可以随便到其它地方去买你介绍的产品;
2、当你又加入了公司品牌介绍,则客户可以到我们公司任何店面购买产品;
3、当你再加入了店面介绍,则客户可以到我们店面找任何业务员购买产品;
4、只有当你以上三项都介绍到位了,加上你的个人感染,客户就成为你的朋友,只找你购买产品了。
我们学习产品有三大重点:
1、了解产品品牌特点(总结5-10点);
2、了解产品系列特点(总结5-10点);
3、了解产品单型号特点(总结5-10点);
销售的对象是什么?
1、店面上门客户;
2、同一市场其它同行;
3、不同市场其它同行;
4、已经购买过产品的老客户延伸(企业客户、学生客户、家庭客户);
5、高校客户;
6、其它市场上门客户;等等
终端店员营业中吸引顾客的技巧 :
◇ 打招呼:要注意语气的“二轻”,即轻柔而不造作,轻声而不低沉。    
◇ 定睛注视:不是目不转睛地盯,而是保持一种真诚的热望的目光,给顾客尊重、稳健的感觉。    
◇ 接近顾客:顾客莅临,要主动接近顾客,不要让顾客有笼络冷落的感觉。    ◇ 询问顾客的要求(希望、喜欢):要耐心、细致,谆谆善诱,友善引导,不要让顾客感觉被蒙骗。    
◇ 拿商品给顾客看:宜双手递上,以示诚恳。
◇ 商品讲解说明:针对商品特性,进行简要说明讲解,必要时,在进一步全面解说。    
◇ 让顾客选取商品(成交):要耐心、细心,不要显出不耐烦的迹象。    
◇ 收款:面带微笑并说声:谢谢!    
◇ 包装商品、交给顾客:小心包装,双手递上。    
◇ 行礼:目送顾客离开,道声“欢迎再来!”,顾客走远,要招手示意。
终端店员服务法则:
:耐心等待,保持良好的精神状态。    
:顾客进店后,边和顾客寒喧,边接近顾客,称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机,不让顾客觉得过于突兀感
与顾客初步接触的最佳时机:
,或者若有所思时;    
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