文档介绍：2020年度自考0054管理学原理重点第一篇绪论一管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、管理的基本特征:、职能与层次3、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。4、管理的基本职能:5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:,更好的发挥社会主义制度的优越性。、技术和方法。,随机制宜的学****运用。6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。7、管理学的特点:8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。、管理思想及管理理论的形成与演变过程。,研究管理活动的原理、规律和方法。9、为什么要学****研究管理学:、研究管理学的必要性。、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。、研究管理学是未来的需要。10、学****和研究管理学的方法:11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。12、系统的特性:13、系统的观点:2.“开放性”与“封闭性”“体内动态平衡”的观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:2、泰罗—科学管理理论要点:。,必须为工作配备第一流的工人。,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。。“心理革命”。,变原来的经验工作方法为科学工作方法。。。3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则:4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型:—合法的权力5、韦伯—理想行政组织体系的特点:6、梅奥—霍桑试验的结论:“社会人”“非正式组织”7、组织行为学研究的范围:8、3C环境—企业外部环境的主要特征:9、战略管理的特点:10、全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。11、全面质量管理的特点:12、卓越绩效标准的核心价值观:三管理环境、社会责任与管理道德1、一般环境因素:2、具体环境因素:3、外部组织环境的类型:4、社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。5、管理道德:组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。第二篇计划工作四计划工作概述1、计划工作:即制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要和主观可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。2、5W1H:做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。3、计划工作的基本特征:4、计划工作的意义:5、计划按表现形式分类:6、计划工作的程序:7、计划工作的原理:8、限定因素原理:是指在计划工作中,越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素,就越能准确、客观的选择可行性方案。9、许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,实现目标的可能性就越小。10、灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失就越小。11、改变航道原理:是指计划工作为将来承诺的越多,管理者定期检查现状和预期前景,以及为实现目标而重新制订计划就越重要。五目标与战略1、目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。2、目标的SMART特性:目标一定要具体明确;能够度量或测量;能够实现;目标之间相互关联;时间限定。3、目标的性质:(即目标是分层次的)4、目标的作用:5、目标管理:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。6、目标管理的特点:7、目标管理的局限性:8、企业核心能力:是指竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。9、企业核心能力表现在:10、使命:是社会对该组织的基本要求,各种有组织的集体活动都应当有一个使命。11、战略:是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。12、政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。13、三种竞争战略::主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。:使企业在行业中别具一格,具有独创性,并利用差别化建立竞争优势。:主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。六预测与决策1、计划工作的前提条件:是指计划在实施工程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素。2、预测:指对未来环境所做出的估计。3、预测的作用:4、预测的步骤:、搜集和整理资料5、决策:是决策者经过各种考虑和比较之后