文档介绍：-.munication municationallowsafirmto良好沟通使组织可以:。/municationProcess沟通过程Message信息Encoding编码Medium媒体Decoding解码DecodingMediumEncodingMessageReceiver接收者(nowsender)Sender传播者TransmissionPhase传递阶段NOISE噪音FeedbackPhase反馈阶段3Encoding编码Senderputsthemessageintosymbolsorlanguage,aprocesscalledencoding传播者将信息用信号或语言的形式进行表达的过程。Encodingofmessagescanbedoneverballyornon-verbally信息的编码可以用语言和非语言形式。Verbal::口头或笔头的沟通Nonverbal:facialgestures,bodylanguage,:面部表情,体语,服饰。/4Decoding解码Decoding:。Thisisacriticalpoint,,可能会导致误解。/-to-munication非个性化的沟通E-mail电子邮件/6Face-to-::可以提供类似的优点。/。Phoneconversations,,没有非语言提示。Dohavetoneofvoice,sender’,信息重点和迅速的反馈/munication 人性化的书面沟通Lowerrichnessthantheverbalforms,,但仍就是当时人之间的直接沟通。Lettersande-。。,反馈只能在事后进行。/munication ,信息反馈较少。10