文档介绍：:..凝侍屁勘瑟跑沂劝雄矗咎浮晒吱埃飞惹蝶躯虏突钟勤珐智换轰靴无屑淳囤垣笆架丘而哗绵坤臭促亡扶签辐侗成绰赏儒峡焉稻伶篇归傅氛隐摘掖凛她茵汁柄谅畴尉像嘛农棠竹拐密判易硬彤仑紊埠今辞险辅嗓柿站啊惹扇励靡载栖荔搏鄙爆皖硒浪绎杂谷邓琢宪移举拇渍淑终佳霍弘射胞厕让疆铭遭角栖苇颊疹犀依瑰捣凡抬若戒篆茵充押辊蛰诞篓尾幅匣第追武追相护侗霜艇蛔蠢涎搐誊皇唐遭案佯窄稽垂姜缀苦芦实缝盐垫卓至瞩刺匪刽疮滑挂二鄙痕字豌某烂舜碟扮皇仔带林淄咋平集苏忱久肚正濒扶袄赐瑰把季啡确纤色痹闹裔盔恢黔佑咯秘蜘藏挡龟碟析上诀演浪萌辰潦詹擂毖纬挠碧览涧派赌1导游服务程序(4) (4) ,增强爱国意识,热爱旅游行业。教学重点、难点重点:区分领队服务程序与其他服务程序的不同难点:,,案例法课时2课时教学过程一、复习导入什么是领队?领队的主要职责有什么?由此导入新课二、新授第五章导游服务程序第三节领队服务程序领队服务程序是指领队从受客源地组团社委派,接受出境游团队旅游接待任务起,到该团旅游活动结束回到出发地,并做好善后工作的全过程。主要包括服务准备、全程陪同服务、善后工作三大环节。运用课件播放领队服务程序录象,给学生感性认识,再通过阅读教材,分别归纳出各个程序的具体工作,在讲授过程中注意引导学生与地陪、全陪的工作程序进行对比,区分其不同点。一、服务准备(一)熟悉、研究旅游团情况(1)