文档介绍：2010年客户交流会
感谢各位拨冗前来
身份
地位
声誉
责任
义务
形象店、示范店
那点事儿……
下周的订单不一般……
订单时请注意:
所有的形象店和示范店在原订单的基础上加开和天下1条
精品白沙50条
精白沙二代50条
另外,下周订单里有三五品牌和都宝卷烟,请大家严格按照指导订单要求填报卷烟……
主要内容
客户满意度
规范经营
品牌培育
客户满意是我们永远的追求
1、为了您满意,我们一直在努力……
货源供应
标准化和个性化服务相结合
经营指导和利润
专卖执法
2、为了争取更有利的货源,要学会应对客户满意度调查,以达到多方满意
市场环境及专卖行政
合法经营
市场净化程度
文明执法情况
经营及利润
毛利水平
持续经营
供应政策
进货比例
供货数量满意度、品种满意度
紧俏烟分配
卷烟搭售情况
紧俏烟透明度
服务质量
新品牌宣传
预扣款制度
客户经理拜访质量
访销、送货人员服务质量
承诺兑现
品牌培育
说说您的培育经……
品牌培育为谁培育?
为烟草公司?为消费者?为自己?
培育什么品牌?
2010年湘潭市烟草公司重点培育品牌:
双喜(硬世纪经典)、双喜(硬经典1906)、双喜(硬经典醇香)、双喜(软经典醇香)、双喜(硬)
红塔山(硬经典)、红河(软甲)
玉溪(软)、白沙(尚品蓝)、云烟(紫)
双喜(经典1906)兑奖
消费者空烟包盒兑奖
30个——三折雨伞1把
50个——食用油1桶2
零售户空烟条盒兑奖
3条——三折雨伞1把
6条——食用油1桶
双喜婚庆推广活动
名称
购买数量
赠送标准
双喜经典1906
5-9条
价值299元的双喜相片电子万年历1台
10条以上(含10条)
价值499元的双喜数码相框1台
负责
人员
河东:**********
河西:**********、13517328257