文档介绍：沃尔玛公司案例分析
沃尔玛是零售业的“老大”
因为它又老又大
历史介绍
1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店
1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司
1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市
1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业
1990年沃尔玛成为美国第一大零售商
1991年向海外进军,墨西哥城sam俱乐部
1992年山姆·沃尔顿获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章,这是美国公民的最高荣誉。
2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划,%。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇,第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。
2010年11月19日,沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。
老
沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业(“2010中国最佳雇主”),商场开至15个国家,下设55个品牌,每周为客户和会员提供服务超过2亿次。曾连续数年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。今年重回榜首。
大
8400多家公司
210多万雇员
沃尔玛
使命文化
环境
战略
结构
使命与愿景
使命说明组织或个人存在的目的和理由。
愿景是组织或个人经使命付诸实践而希望达到或创造的理想图景。
企业只有具备了明确的使命与远景,才可能制定明确而现实的战略目标。

——彼得·德鲁克
沃尔玛的使命愿景:
使命明确:
为了大家的利益,降低产品和服务的成本,让人们能买得起。

愿景朴实而伟大:
普通百姓能买到富人一样的东西,世界上所有的人都能过上更好的生活。
企业文化
沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史,但其企业文化已成为零售业界的佳传。沃尔玛一直非常重视企业文化的作用,充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用,增强企业的凝聚力和战斗力。这也是沃尔玛能够荣登世界排行榜头把交椅的重要因素。
在美国管理界,沃尔玛被公认为最具文化特色的公司之一,并多次被评为最适宜工作的公司之一。可以说,沃尔玛的企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。
三大信仰
沃尔玛企业文化的核心是所有员工都必须遵循的三项基本信仰:
:善待每一位员工就是善待每一位顾客。尊重每位同事的意见。
:提出顾客就是老板的理念。:当顾客走到距离你三米的范围内时, 微笑着看着顾客的眼睛, 鼓励他们向你咨询和求助。这就是沃尔玛有名的“三米原则”。
:沃尔玛强调要不断创新和超越, 永远提供超出顾客期望的服务。今日事今日毕。
成功经营十***则
(1)忠诚你的事业;
(2)与同仁建立合伙关系;
(3)激励你的同事;
(4)凡事与同事沟通;
(5)感激同事对公司的贡献;
(6)成功要大力庆祝,失败亦保持乐观;
(7)倾听同事的意见;
(8)超越顾客的期望;
(9)控制成本低于竞争对手;
(10) 逆流而上,放弃传统观念。