文档介绍：销售人员的十堂专业必修课
广发基金
2005年6月
单元1:你是优秀的销售人员吗?
单元2:追求成为顾问式的销售人员
单元3:如何使客户留下美好的第一印象?
单元4:如何寻找客户的需求-探询篇,聆听篇
单元5:满足顾客的需求-陈述利益
单元6:获取承诺及跟进
单元7:如何处理顾客负反馈
单元8:寻找正确的客户-客户评估
单元9:销售拜访前的准备工作
单元10:销售拜访后回顾与分析
课程安排
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课程一:
你是优秀的销售人员吗?
优秀的销售人员可以训练出来吗?
良好的培训课程和培训系统
实践与评估
把正确的行为变成习惯
优秀销售人员的自画像
小组讨论:
一个优秀的销售人员的特征有哪些?
良好的销售培训助你成功
态度知识
技能
良好的专业知识是成功的基础
“成功的保险业务员与挣扎中的保险业务员
的差异在于所具备的专业知识程度不同”
-约翰逊(美国保险业协会)
作为一名销售人员应掌握哪些专业知识?
公司状况及产品知识
竞争者的状况及其产品知识
客户的全面信息
行业状况
环境状况
态度决定一切
销售业绩既取决于拜访客户的效果,也取决
于你与客户在一起的时间。