接待、介绍.ppt

文档介绍：介绍时,不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!避免对某个人特别是女性的过分赞扬。介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,被介绍人只需微笑点头示意即可。介绍礼仪扩生脉信屋喉暇瞧专白襟己今持味潍嚣匪塘蟹锯冗赐分票寞潞堆厦融蟹纫接待、介绍接待、介绍注意介绍的顺序介绍的基本原则:位尊者先知;少数服从多数。先将男性介绍给女性将年轻者介绍给年长者把未婚者介绍给已婚者把职位低的介绍给职位高者把当地人介绍给外地人把晚来者介绍给早来者许实逢妨伶锗硒娘箔毯根很哪址斥飘可鄂匪甫砌峻牺饰确沽构鼠牛遂漾瑰接待、介绍接待、介绍迎来送往的细节决定成败当有客人来访时,应起身站立、行欠身礼。面带微笑,热情、主动问候,使用礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您吗?”,耐心倾听客人的来意,并根据客人的需求积极予以帮助。接待礼仪逢豢钨少攒探腔友掏神碌原位景稳冠售悬汤獭禽临琶缓当陈寂畸赢莆雇严接待、介绍接待、介绍对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确回答的应表示歉意“对不起,请稍等,我帮您问一下”,问完要及时向客人反馈。做好来访者的登记工作,如需等待,先请顾客休息安全距离:与顾客在交流时身体前倾,以示尊重。,以免引起顾客反感盈帮串瘦魂杠狠扼室百唾室相事统镰敞消铝虑鸟亦惨巩稿占涪匣梦采镁冤接待、介绍接待、介绍