文档介绍：目录
一、销售人员的素养
二、销售拜访技巧
三、销售谈判技巧
一、销售人员的素养
销售人员的素养
合格销售人员的基本特征
正确的态度
合理的知识结构
纯熟的销售技巧
成功的欲望
强烈的自信
锲而不舍的精神
营销知识
产品知识
客户知识
服务技巧
客户管理技巧
时间管理技巧
二、销售拜访技巧
推动场所销售成功
标准、规范的客户拜访步骤
1:准备
2:打招呼
3:店情查看
4:产品生动化
5:计划订单
6:销售陈述
7:回顾与总结
8:行政工作
访前
服务
销售
访后
销售拜访八步骤
第一步、拜访前准备
进店前回顾拜访目标
查阅客户记录
预备好客户所需材料
销售拜访八步骤
目的:通过分析研究客户的全面情况,为谈判准备好资料及设定好目标
第二步、向客户打招呼
目的:与客户确认友好关系,为销售陈述建立良好基础
确认谁是老板
与老板打招呼
遇见与工作有关的,不要忘与他们问好
简述拜访目标
避免立即进行销售陈述
销售拜访八步骤
第三步、店情查看
目的:寻找机会,为销售陈述建立良好基础
行动前查看整个店情能使你更清楚掌握客户现状,抓住每个机会
要走遍店内每个角落
寻找生意机会
不单注意本公司产品,更要了解竞争对手产品情况
零售价格
库存
销售拜访八步骤
第四步、产品生动化
目的:引导消费者选购的成功关键因素,产生直接的销售推动
为客户服务的关键工作,能帮助你与客户迅速建立友好工作关
确保库存正常周转之中,移动将要过期产品
清洁货架冷冻柜正陈列的产品
补充货架及冷柜空间
挂上适当的宣传品,(海报纸、价格标贴、KT板等)
销售拜访八步骤