公共礼仪.ppt

文档介绍：公共礼仪礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪实际上是尊重自己和尊重别人的表现形式。礼仪概述礼貌、礼节、礼仪1礼貌—抽象的、概括的理念23礼节—具体的、个别的行为礼仪—系列化、程式化的礼节规范和约定俗成的礼节程序主要内容仪表礼仪握手礼仪座次礼仪介绍礼仪乘车礼仪中餐礼仪电话礼仪名片礼仪仪表者,外观也四个注意要点:注意容貌修饰注意举止注意表情注意着装注意语言表达仪表礼仪发型:整洁、规范、长度适中,款式适合自己面部:自然,注意毛发修饰口腔:无异味无异物注意容貌修饰注意举止坐椅面的三分之二位置女士入座,注意双腿并拢不趴伏倚靠要讲究步位、步度、步韵