文档介绍：、开展品管圈活动的目的和意义品质提升刹车力量质量保证(QA)质量控制(QC)ISO内部稽核提案制度(SS)...吸引力量标杆学****BMK)、品管圈(QCC)、SS、临床路径(CP)...质量审计持续改进管理系统标准化3一、开展品管圈活动的目的和意义团队建设尊重人性增加效益激发潜能团结同一工作场所的人满足人性的需要建立团队的情谊充分发挥知识经验互相尊重组织内意见沟通尊重人性创造环境人都上进心希望把工作做更好通过学****运用科学的思考方法扎实的改善技能解决问题激发潜能个人成长工作现场的问题发现运用科学的改善技巧问题解决医院的效率化改善绩效促进发展4二、开展品管圈活动的步骤和方法PDCA__SDCAPlan-Do-Check-ActionStanderdize-Do-Check-ActionCheckDoPlanActionStanderdizeCheckDoAction5二、开展品管圈活动的步骤和方法1、组织品质团队2、主题选定3、活动计划拟定4、现状把握5、目标设定6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化10、检讨与改进计划(Plan)执行(Do)确认(Check)处理(Action)无效果时有效果时6二、开展品管圈活动的步骤和方法组织品管理圈1圈长圈名圈徽圈员7二、开展品管圈活动的步骤和方法寻找问题及确定主题2(1)学会找问题●问题来源:难点、缺陷、需求●问题分类:管理分类、专业类(2)如何选主题●最需原则:评价法、迫切性、可及性●重要原则:有限次序矩阵法●多数原则8二、开展品管圈活动的步骤和方法寻找问题及确定主题2(3)主题描述“三项元素”①动词(正向或负向)+②名词(改善的主题)+③衡量标准举例降低+留置导管+感染率提高+住院病人+满意率9二、开展品管圈活动的步骤和方法寻找问题及确定主题2(4)说明问题理由●强调主体对本圈、医院的重要性●表达方式需力求具体且应为事实●数据能够量化,并尽可能以数据表示●全体圈员有兴趣参加的原因●全员具有共识且能通力各项合作10